Менеджер щодня копіює адреси в кабінет перевізника й помиляється
Дані замовлення йдуть до перевізника через API (програмний зв'язок між системами). ТТН створюється з картки замовлення, номер повертається в CRM.
Замовлення самі перетворюються на ТТН, а клієнт бачить, де його посилка
Підключаємо Нову пошту, DHL і UPS до вашого сайту та CRM. ТТН створюється без ручного введення, а статуси посилки приходять клієнту й менеджеру. Сайт приймає замовлення, CRM їх веде, а інтеграція прибирає рутину на складі.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Інтернет-магазини, де менеджер вручну вводить кожну ТТН
- Компанії, що надсилають посилки в ЄС, Велику Британію та США через DHL або UPS
- Бізнеси з CRM, де статуси доставки ведуть в окремій таблиці
- Склади, яким потрібен друк етикеток і наклейок одним кліком
Які задачі вирішуємо
Клієнти постійно питають «де моя посилка?»
Підтягуємо статуси трекінгу (відстеження посилки) в CRM і надсилаємо клієнту повідомлення на пошту, у месенджер або SMS. Сторінка відстеження може жити на вашому сайті.
Накладений платіж не збігається з обліком
Передаємо суму післяплати в ТТН і повертаємо статус виплати в CRM. Менеджер бачить, які гроші ще в дорозі.
Покупець у checkout вводить місто й відділення навіть не там, де треба
Додаємо на сайт вибір міста, відділення чи поштомату зі списку перевізника, а для міжнародних відправлень перевіряємо адресу.
Що входить у роботу
- Підключення API Нової пошти, DHL або UPS (за вибором)
- Вибір міста, відділення чи поштомату на сторінці оформлення
- Автоматичне створення ТТН із замовлення
- Друк накладних і етикеток у потрібному форматі
- Розрахунок вартості доставки під час оформлення
- Трекінг: запис статусів у CRM і сповіщення клієнтові
- Обробка післяплати та повернень
- Журнал помилок і сповіщення, якщо ТТН не створилась
- Інструкція для менеджерів і складу
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Один перевізник
Магазин, який працює з однією службою, наприклад Новою поштою
- Підключення одного API
- Створення ТТН із замовлення
- Друк накладної
- Статуси в CRM або адмінці
02
Повний цикл
Бізнес, якому потрібні checkout, трекінг і післяплата
- Вибір відділення на сайті
- Розрахунок вартості доставки
- ТТН, друк, трекінг
- Сповіщення клієнтам
- Облік післяплати та повернень
03
Міжнародна доставка
Компанії, що відправляють у ЄС, Велику Британію, США
- DHL і/або UPS через API
- Митні дані та інвойси в відправленні
- Розрахунок тарифів за вагою й зоною
- Єдина панель статусів у CRM
- Тестові відправлення
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Доступи й тестове середовище
Ви відкриваєте API-ключі від перевізника на свою компанію. Усі акаунти й доступи належать вам за погодженими умовами.
Пілот із KPI
Запускаємо інтеграцію на частині замовлень. Домовляємося про вимірюваний показник, наприклад час на оформлення однієї ТТН.
Повний запуск
Підключаємо всі замовлення, навчаємо менеджерів і склад. Оплата йде етапами.
Підтримка
Стежимо за помилками перші тижні й виправляємо збої. Подальша підтримка за домовленістю.
Межі роботи
- Не обіцяємо, що перевізник не змінить правила API: це його право, інтеграцію тоді доведеться оновити
- Не гарантуємо швидкість доставки й не відповідаємо за роботу самої служби
- Не робимо митне оформлення: передаємо дані, а декларування лишається за вами або брокером
Часті питання
Чи потрібен договір із перевізником?
Так. API-ключі видають лише клієнтам з договором. Для Нової пошти це бізнес-кабінет, для DHL і UPS потрібен акаунт компанії. Ми допоможемо з налаштуванням, але договір укладаєте ви.
Чи працює це з моєю CRM або платформою?
Працюємо з популярними CRM і CMS, а також із власними рішеннями, якщо в них є API чи вебхуки. Під час бриф вкажіть вашу систему, і ми скажемо, чи потрібна додаткова робота.
Чи можна підключити кількох перевізників одразу?
Так. Покупець обирає службу на сторінці оформлення, а система створює ТТН у потрібному кабінеті. Кожен додатковий перевізник збільшує обсяг робіт.
Що буде, якщо API перевізника недоступне?
Замовлення не губиться. Система ставить ТТН у чергу, повторює спробу і сповіщає менеджера, якщо збій триває. Менеджер може створити ТТН вручну.
Чи можна повідомляти клієнтів про статуси?
Так. Надсилаємо листи, повідомлення в месенджері або SMS. Канал залежить від вашого сервісу, а SMS і месенджери мають окрему вартість за повідомлення, яку платите провайдеру.
Чи ви продаєте доставку або берете комісію?
Ні. Ви платите перевізнику за відправлення за своїм договором. Ми беремо оплату тільки за розробку й підтримку, за опублікованими цінами.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.