Заявки приходять з різних місць, і частину ми губимо
Підключаємо форми сайту, месенджери й дзвінки в одну CRM (систему обліку клієнтів). Кожна заявка отримує картку й відповідального.
Воронка продажів у CRM, де жодна заявка не губиться
Ми розкладаємо ваш продаж на етапи, додаємо шаблони повідомлень і збираємо звіти. Менеджери бачать, кому писати сьогодні, а ви бачите, де застрягають угоди. Це ланка між сайтом, що приносить заявки, і автоматизацією, яка забирає рутину.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Власники, чиї заявки живуть у месенджерах, таблицях і голові менеджера
- Відділи продажів, які не знають, на якому етапі зависають угоди
- Бізнеси, що запускають рекламу і хочуть бачити, які ліди доходять до оплати
- Команди, що змінюють CRM або переходять із таблиць
Які задачі вирішуємо
Не зрозуміло, на якому етапі застрягають угоди
Малюємо етапи за вашим реальним процесом: від першого контакту до оплати. Додаємо причини відмов, щоб було видно, де саме ви втрачаєте клієнтів.
Менеджери пишуть клієнтам щоразу по-різному й забувають передзвонити
Готуємо шаблони листів і повідомлень для кожного етапу та автоматичні задачі-нагадування.
Звіти збираємо вручну в Excel
Налаштовуємо дашборд (екран із ключовими цифрами): кількість лідів, конверсія між етапами, суми в роботі, результати по менеджерах.
Що входить у роботу
- Розбір вашого процесу продажу: інтерв'ю з власником і менеджерами
- Схема етапів воронки й критерії переходу між ними
- Поля картки угоди: джерело, бюджет, потреба, причина відмови
- Підключення форм сайту та месенджерів до CRM
- Шаблони листів і повідомлень для кожного етапу
- Автоматичні задачі й нагадування менеджерам
- Перенесення наявних контактів із таблиць (до 2 000 записів)
- Дашборд і звіти: джерела лідів, конверсія, суми в роботі
- Ролі та доступи для команди
- Коротке навчання менеджерів і інструкція
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Базова воронка
Один напрям продажів і 1-3 менеджери
- Одна воронка до 7 етапів
- Підключення форми сайту
- 5 шаблонів повідомлень
- Базовий звіт по етапах
02
Воронка з автоматизацією
Бізнес, що веде заявки з реклами й месенджерів
- Одна-дві воронки
- Підключення сайту, месенджерів і реклами
- Автозадачі й нагадування
- Дашборд із джерелами лідів і конверсією
03
CRM під ключ
Команди від 5 менеджерів зі складним процесом
- Кілька воронок і ролі
- Міграція даних із таблиць чи іншої CRM
- Інтеграція з оплатою або обліком
- Навчання команди та пілот із KPI
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Схема воронки
Малюємо етапи, поля й правила переходів. Погоджуємо з вами до налаштування.
Налаштування й підключення
Створюємо воронку в CRM, підключаємо сайт і месенджери, додаємо шаблони й автозадачі.
Пілот із KPI
Два тижні працюємо на реальних заявках. Домовляємося про вимірюваний показник, наприклад час першої відповіді.
Передача й навчання
Показуємо команді, як працювати. Усі акаунти й доступи вже ваші.
Межі роботи
- Не обіцяємо зростання продажів: CRM показує процес, але не замінює сильну пропозицію та роботу менеджерів
- Не вигадуємо процес за вас: якщо його немає, спочатку проговорюємо його разом
- Не перетягуємо дані з дуже брудних баз без чистки: вона може коштувати окремо
Часті питання
Яку CRM ви використовуєте?
Підбираємо під задачу й бюджет: HubSpot, Pipedrive, Zoho, Bitrix24 або інші. Ліцензію CRM оплачуєте ви напряму, акаунт належить вам за погодженими умовами.
Скільки етапів має бути у воронці?
Зазвичай 5-7. Менше не показує, де застрягають угоди. Більше менеджери перестають заповнювати. Точну кількість визначаємо за вашим процесом.
Що потрібно від мене?
Опис того, як зараз іде продаж, доступи до сайту й каналів заявок, наявну базу клієнтів. Також час на дві-три розмови з менеджерами.
Чи можна підключити ШІ-агента?
Так. ШІ-агент або чат-бот може збирати контакти й передавати їх у CRM у вже готову воронку. Це окрема послуга, її додаємо після того, як воронка запрацює.
Як ви платите й що з правами на дані?
Порядок оплати погоджуємо разом із кошторисом до старту. Якщо проєкт має кілька етапів, описуємо результат і умови приймання для кожного. Підтримку та зовнішні сервіси враховуємо окремо.
Чи можна налаштувати лише звіти для вже наявної CRM?
Так. Ми переглянемо ваші етапи, виправимо структуру і зберемо дашборд. Орієнтовна вартість, після короткого аудиту уточнимо точніше.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.