Заявки приходять у різні місця, частину я бачу із запізненням
Збираємо всі канали в одну чергу: форма, месенджери, пошта. Заявка потрапляє в CRM, а відповідальний отримує сповіщення в Telegram чи на пошту.
Автоматизація на n8n, Make, Zapier: сервіси працюють разом, а ви не копіюєте дані вручну
Заявка з сайту сама потрапляє в CRM, менеджер отримує сповіщення, клієнт — лист. Ми з'єднуємо ваші сервіси через n8n, Make або Zapier (конструктори зв'язків між програмами).
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Власники малого й середнього бізнесу, де менеджер переносить заявки з пошти чи форми в таблицю вручну
- Інтернет-магазини, яким треба зв'язати склад, оплату, доставку й CRM
- Маркетологи, які збирають звіти з реклами, сайту й CRM у ручному режимі
- Сервісні компанії із запитами з кількох каналів: форма, Instagram, Telegram, дзвінки
Які задачі вирішуємо
Менеджери щодня копіюють одні й ті самі дані між таблицею, CRM і бухгалтерією
Налаштовуємо сценарій (ланцюжок кроків, який запускається сам): подія в одному сервісі створює запис у другому. Додаємо перевірку дублікатів, щоб не було двох однакових клієнтів.
Колись уже налаштовували інтеграцію, вона зламалася, і ніхто не знає чому
Додаємо до кожного сценарію обробку помилок і сповіщення про збій. Пишемо коротку інструкцію: що де працює і що робити, якщо щось зупинилося.
Боюся, що підрядник заблокує мені доступ до моїх процесів
Усі акаунти, ключі й сценарії реєструємо на вас за погодженими умовами. Ми працюємо за запрошенням, тому доступ можна відкликати будь-коли.
Що входить у роботу
- Розбір поточного процесу: де саме люди роблять рутину руками
- Вибір інструмента: n8n, Make або Zapier — за задачею, обсягом і бюджетом
- Схема сценарію до початку роботи, яку ви погоджуєте
- Підключення сервісів через API (спосіб, у який програми обмінюються даними) або webhook (сигнал від однієї програми до іншої)
- Перенесення й перетворення даних: формати телефонів, імена, суми, статуси
- Захист від дублікатів і повторних запусків
- Обробка помилок і сповіщення, якщо сценарій зупинився
- Тестування на ваших реальних даних перед запуском
- Інструкція й коротке відео: як усе працює і що перевіряти
- Налаштування n8n на вашому сервері, якщо потрібне власне розміщення
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Старт
Для тих, кому треба прибрати одну-дві рутинні дії
- 1–2 сценарії, до 4 сервісів у зв'язці
- Схема сценарію й тест на реальних даних
- Сповіщення про помилки
- Коротка інструкція
02
Робочий процес
Для бізнесу, який хоче зв'язати сайт, CRM, оплату й месенджери в одну систему
- 3–6 сценаріїв з гілками й умовами
- Інтеграція з CRM, таблицями, поштою й Telegram
- Перевірка дублікатів і журнал помилок
- Навчання вашої команди, відео й інструкція
03
Супровід
Для тих, у кого сценарії вже працюють і потребують нагляду та змін
- Моніторинг збоїв і виправлення
- Оновлення після змін в API сервісів
- До 2 нових невеликих сценаріїв на місяць
- Звіт про роботу сценаріїв раз на місяць
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Пілот із вимірним показником
Автоматизуємо один процес і домовляємося про показник: наприклад, час від заявки до першої відповіді. Так видно, чи є користь, до того як ви платите за решту.
Схема й погодження
Малюємо сценарій на схемі: що запускає, що відбувається, куди йдуть дані. Ви перевіряєте, чи це ваш процес.
Збірка й тест
Збираємо сценарій на вашому акаунті й проганяємо реальні випадки, включно зі збійними: порожнє поле, дубль, недоступний сервіс.
Запуск і передача
Вмикаємо сценарій, стежимо за ним перші дні, передаємо інструкцію. Оплата йде етапами, всі доступи вже у вас.
Межі роботи
- Не обіцяємо автоматизувати все: процеси з рішеннями на око чи без чітких правил краще лишити людині.
- Не гарантуємо роботу, якщо сервіс змінить або закриє API: ми побачимо збій і виправимо, але зовнішні зміни від нас не залежать.
- Не включаємо у вартість підписки на n8n, Make, Zapier і сервери: їх ви оплачуєте напряму, ми лише підкажемо тариф.
Часті питання
Що вибрати: n8n, Make чи Zapier?
Zapier простий, але дорожчий при великих обсягах. Make гнучкіший і зазвичай дешевший за Zapier. n8n можна поставити на власний сервер: оплата не залежить від кількості запусків, але потрібне технічне обслуговування. Ми підбираємо інструмент під вашу задачу й показуємо розрахунок.
Скільки коштують самі сервіси щомісяця?
Кошторис складаємо після брифу. Окремо погоджуємо вартість підтримки та зовнішні витрати: підписки, API, хостинг або рекламний бюджет, якщо вони потрібні для цього проєкту. Тарифи постачальників перевіряємо перед стартом.
Що мені потрібно підготувати?
Опис процесу своїми словами: що відбувається зараз і що має бути. Доступи до сервісів, які з'єднуємо, і кілька прикладів реальних даних для тестів. Людину, яка може швидко відповісти на питання про логіку процесу.
Чи можна зв'язати сервіси, яких немає в готових списках?
Часто так, якщо в сервісу є API або webhook. Якщо його немає, шукаємо обхід: пошта, експорт файлів, окремий невеликий скрипт. Чесно скажемо наперед, якщо зв'язок неможливий або надто крихкий.
Що буде, якщо сценарій зламається?
Ви отримаєте сповіщення, а дані не загубляться: невдалі запуски лишаються в журналі, їх можна повторити. На пакеті «Супровід» ми виправляємо збій самі. Без супроводу ви можете звернутися до нас разовою оплатою або скористатися інструкцією.
Чи можна поєднати автоматизацію з ШІ-агентом?
Так. Сценарій передає дані, а ШІ-агент (програма, яка розуміє текст і відповідає клієнтам) обробляє повідомлення чи заявки. Наприклад, чатбот збирає контакти, а сценарій створює угоду в CRM. Чатбот ми робимо окремою послугою, ціна.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.