Клієнти нас радять, але я не знаю, хто кого привів
Кожному клієнту видаємо особисте посилання або промокод. Система записує, хто запросив і що купив новий клієнт.
Реферальна програма: ваші клієнти приводять нових за винагороду
Ми запускаємо «Приведи друга» так, щоб кожне запрошення можна було відстежити, а винагороду видати без ручної рутини. Ви платите за привідних клієнтів, а не за покази реклами. Це канал, який веде нових клієнтів на сайт і передає їх у CRM та автоматизацію.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Інтернет-магазини з повторними покупками
- Сервісні бізнеси: салони, клініки, школи, студії
- Підписні сервіси та SaaS
- Бізнеси, де клієнти довіряють порадам знайомих
Які задачі вирішуємо
Винагороди рахуємо в таблиці вручну і плутаємося
Налаштовуємо автоматичне нарахування: знижка, бонус або подарунок видаються після першої оплати друга. Ви бачите всі нарахування в одному місці.
Боюся, що програмою зловживатимуть
Додаємо правила проти шахрайства: заборона самозапрошень, один бонус на одного нового клієнта, мінімальна сума замовлення, строк дії винагороди.
Клієнти не знають про програму і нею не користуються
Робимо листи, повідомлення в месенджерах і блок на сайті та в особистому кабінеті. Запрошення можна надіслати за два кліки.
Що входить у роботу
- Механіка програми: хто отримує винагороду, за що і в якому розмірі
- Правила й умови програми простою мовою, щоб їх зрозумів клієнт
- Особисті посилання або промокоди для кожного клієнта
- Сторінка програми та блок із запрошенням на сайті
- Відстеження переходів і покупок (UTM-мітки та події в аналітиці)
- Автоматичні листи та повідомлення: запрошення, нагадування, нарахування винагороди
- Підключення до CRM: видно, хто кого привів
- Захист від самозапрошень і повторних бонусів
- Тестові запуски повного шляху: від запрошення до винагороди
- Інструкція для вашої команди
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Старт
Малий бізнес, який хоче перевірити ідею
- Механіка і правила програми
- Персональні промокоди
- Блок на сайті
- Базове відстеження в таблиці або CRM
02
Стандарт
Магазини й сервіси з CRM та email-розсилками
- Особисті посилання та промокоди
- Автоматичні листи й месенджер-повідомлення
- Інтеграція з CRM
- Захист від зловживань
- Звіт по каналу
03
Пілот з KPI
Бізнес, який хоче довести ефект цифрами
- Усе зі Стандарту
- Узгоджений KPI на пілот, наприклад кількість нових клієнтів із запрошень
- Тестування двох варіантів винагороди
- Підсумковий звіт і рекомендації
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Механіка винагороди
Разом рахуємо, скільки ви готові платити за нового клієнта, і вибираємо формат: знижка, бонус чи подарунок.
Збірка і підключення
Налаштовуємо посилання, відстеження, листи й CRM. Усі акаунти створюємо на вас.
Тест повного шляху
Проходимо весь сценарій як клієнт: запрошення, покупка, нарахування. Виправляємо збої до запуску.
Запуск і пілот
Анонсуємо програму вашій базі та дивимося на узгоджений KPI. Оплата йде етапами.
Межі роботи
- Не обіцяємо, що клієнти почнуть масово запрошувати друзів: це залежить від продукту та винагороди
- Не гарантуємо конкретну кількість нових клієнтів до завершення пілоту
- Не оплачуємо винагороди клієнтам: цей бюджет ваш
Часті питання
Яку винагороду краще давати?
Зазвичай працює подвійна вигода: знижка другу і бонус тому, хто запросив. Формат залежить від вашої маржі. Ми порахуємо, скільки ви можете віддати, і запропонуємо два варіанти для тесту.
Чи потрібна CRM?
Для старту достатньо таблиці. Але з CRM (системою обліку клієнтів) видно, хто кого привів і скільки приніс. Якщо CRM немає, можемо її підключити окремо.
Як ви відстежуєте, хто кого привів?
Через особисте посилання з міткою або промокод. Коли новий клієнт купує, система записує, чий це код. Деякі покупки без посилання чи коду програма не побачить.
Чи можна запустити програму в месенджерах?
Так. Клієнт отримує готове повідомлення з посиланням і надсилає його друзям у Telegram чи Viber. Нарахування й нагадування також можна вести в месенджері.
Що потрібно від мене?
Правила знижок, доступ до сайту чи магазину, CRM та розсилок. Також потрібне рішення щодо бюджету винагород. Усі акаунти й файли залишаються вашими за погодженими умовами.
Як швидко побачу результат?
Строки визначаємо після уточнення обсягу й залежностей. Перші запрошення зазвичай з'являються одразу після анонсу, але оцінювати ефект варто за узгодженим KPI на пілоті.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.