База є, але ми пишемо їй раз на кілька місяців і навмання
Розділимо контакти на групи за поведінкою й покупками (сегментація). Для кожної групи складемо план розсилок і окремі автоматичні ланцюжки.
Email-маркетинг, який повертає клієнтів без ручної роботи
Налаштуємо розсилки й автоворонки (серії листів, що запускаються дією клієнта) в Klaviyo, Mailchimp або HubSpot. Сайт приводить людей, а email повертає їх до покупки й не дає про вас забути. Рутину беруть на себе автоматичні ланцюжки, а ви бачите результат у звітах.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Інтернет-магазини, яким потрібні повторні покупки й нагадування про кошик
- Сервісні компанії та B2B, що довго ведуть клієнта до угоди
- Власники бази контактів, яка лежить без діла в таблиці чи CRM
- Бізнеси, що розсилають листи вручну й не знають, що саме працює
Які задачі вирішуємо
Клієнти кидають кошик або не відповідають після заявки
Зберемо автоворонки: нагадування про кошик, привітальна серія, догрівання після заявки. Спрацьовують вони самі, без участі менеджера.
Листи потрапляють у спам або їх ніхто не відкриває
Налаштуємо підписи домену SPF, DKIM і DMARC (вони підтверджують пошті, що лист справді від вас). Почистимо базу й поступово збільшимо обсяг відправлень.
Розсилки живуть окремо від сайту й CRM, цифри не сходяться
З’єднаємо платформу із сайтом, магазином і CRM. Події покупок і заявок підуть у розсилку, а ви побачите, які листи привели до продажу.
Що входить у роботу
- Вибір платформи під ваш бізнес: Klaviyo для магазинів, HubSpot для B2B з CRM, Mailchimp для простих задач
- Підключення платформи до сайту, магазину чи CRM і передавання подій (перегляд, кошик, покупка)
- Налаштування домену відправника: SPF, DKIM, DMARC
- Імпорт і чистка бази, сегментація контактів
- Форми підписки на сайті з явною згодою
- Адаптивні шаблони листів у стилі вашого бренду
- Автоворонки: привітальна, покинутий кошик, повторна покупка, повернення сплячих клієнтів
- Тексти листів і теми, підготовлені ШІ та перевірені людиною
- A/B-тести тем і кнопок
- Звіт: відкриття, кліки, продажі з листів і наступні кроки
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Старт
Для тих, хто ще не розсилав листи системно
- Налаштування платформи й домену відправника
- Форма підписки на сайті
- Шаблон листа у стилі бренду
- Привітальна серія з 3 листів
- Інструкція, як запускати розсилки самостійно
02
Автоворонки
Для магазинів і сервісів з наявною базою та трафіком
- Усе з пакета «Старт»
- Сегментація бази й чистка
- Покинутий кошик, повторна покупка, повернення сплячих клієнтів
- Інтеграція з магазином або CRM
- Пілот з KPI на погоджений період
03
Ведення
Для тих, кому потрібні регулярні розсилки й постійне вдосконалення
- Календар розсилок і підготовка листів
- Сегментні кампанії та A/B-тести
- Підтримка доставленості
- Щомісячний звіт і план змін
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Платформа й домен
Обираємо сервіс, створюємо акаунт на вас і налаштовуємо підписи домену. Усі доступи й файли належать вам іза погодженими умовами.
Дані й сегменти
Імпортуємо базу, чистимо її і підключаємо події з сайту чи CRM. Без цього автоворонки не працюватимуть.
Листи й автоворонки
Робимо шаблони, тексти й логіку ланцюжків. Ви погоджуєте кожен лист до запуску.
Запуск і пілот
Запускаємо спочатку на частині бази, потім збільшуємо обсяг. Звіт покаже, чи досягнуто KPI. Оплата йде етапами.
Межі роботи
- Не гарантуємо потрапляння кожного листа у «Вхідні»: останнє слово за поштовими сервісами. Ми лише зменшуємо ризик спаму.
- Не обіцяємо конкретну виручку з розсилок. Результат залежить від бази, пропозиції й товару, тому ставимо KPI для пілота.
- Не працюємо з купленими чи зібраними без згоди базами. Це шкодить домену й порушує правила GDPR та інших законів.
Часті питання
Яку платформу обрати: Klaviyo, Mailchimp чи HubSpot?
Порядок оплати погоджуємо разом із кошторисом до старту. Якщо проєкт має кілька етапів, описуємо результат і умови приймання для кожного. Підтримку та зовнішні сервіси враховуємо окремо.
Скільки коштують самі платформи?
Кошторис складаємо після брифу. Окремо погоджуємо вартість підтримки та зовнішні витрати: підписки, API, хостинг або рекламний бюджет, якщо вони потрібні для цього проєкту. Тарифи постачальників перевіряємо перед стартом.
Що потрібно від мене?
Доступ до сайту чи магазину, вивантаження бази зі згодами на розсилку, логотип і фірмові кольори. Ще потрібні акції та пропозиції, які можна використати в листах. Решту зробимо ми.
Чи можна працювати з клієнтами з ЄС, США чи Канади?
Так. Додаємо підтвердження підписки, зрозумілу відписку й збираємо згоду на розсилки, як вимагають GDPR, CAN-SPAM і CASL. Але це технічне налаштування, а не юридична консультація. За складних випадків краще порадитися з юристом.
Як швидко буде видно результат?
Строки визначаємо після уточнення обсягу й залежностей. Автоворонки накопичують дані поступово. Тому пілот ми плануємо мінімум на місяць.
Що буде, якщо я захочу піти від вас?
Акаунти, шаблони, ланцюжки й база належать вам. Ми передаємо документацію з описом логіки автоворонок, тож інша людина зможе продовжити без нас.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.