Кожен у команді по-своєму пише в ChatGPT, результат щоразу різний
Робимо один асистент з чіткою інструкцією, прикладами хороших відповідей і форматом результату. Усі отримують однаково якісну відповідь.
ШІ-асистент, який знає ваші правила й робить рутину за команду
Ми налаштовуємо Custom GPT або Claude Project під конкретну задачу: відповіді клієнтам, комерційні пропозиції, перевірка документів, онбординг. Асистент працює на ваших регламентах, а не на загальних знаннях моделі.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Відділи продажів, які щоразу пишуть схожі комерційні пропозиції й листи
- Підтримка, що відповідає на одні й ті самі питання за внутрішньою базою знань
- Маркетологи й контент-команди, яким потрібен єдиний тон і шаблони
- Керівники, які хочуть, щоб новачок за тиждень працював за стандартами компанії
Які задачі вирішуємо
Знання компанії лежать у PDF, чатах і головах людей
Збираємо матеріали в базу знань (набір файлів, з яких асистент бере факти) і прописуємо, що робити, коли відповіді в ній немає.
Боюсь, що асистент вигадає факти або витече комерційна таємниця
Обмежуємо джерела, додаємо правило «не знаю — питай людину» і налаштовуємо акаунти так, щоб дані не йшли на навчання моделі, де це доступно за тарифом.
Спробували, а команда не користується
Вбудовуємо асистента в звичний процес, проводимо коротке навчання й даємо шпаргалку з типовими запитами.
Що входить у роботу
- Розбір задачі й вибір платформи: Custom GPT (OpenAI) або Claude Project (Anthropic)
- Опис ролі, тону й меж асистента у системній інструкції
- Підготовка й очищення бази знань: регламенти, FAQ, шаблони, приклади
- Набір тестових запитів, щоб перевірити відповіді до запуску
- Правила для спірних випадків: коли асистент відмовляє або передає людині
- Налаштування доступів і приватності для команди
- Підключення дій через API, якщо потрібно (CRM, таблиці), у вищих пакетах
- Інструкція для команди та навчальна сесія
- Пілот із вимірюваним KPI, наприклад час на підготовку пропозиції
- Передача акаунтів і всіх файлів вам у перший день
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Один асистент
Одна чітка задача в одному відділі
- Розбір задачі
- Системна інструкція
- База знань до 20 документів
- Тестування на 20 запитах
02
Асистент з даними
Команди з великою базою регламентів і шаблонів
- Усе з пакету «Один асистент»
- Структурування бази знань до 100 документів
- Правила для складних і спірних випадків
- Навчання команди
- Пілот із KPI на погоджений період
03
Набір асистентів
Компанії, де кілька відділів хочуть свої асистенти
- До 4 асистентів з єдиним стилем
- Інтеграція з CRM або таблицями через API
- Документація й регламент оновлення
- Пілот із KPI та звіт
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Розбір задачі
Разом вибираємо одну задачу з рутини й домовляємось, як міряти результат.
Збірка бази знань
Ви надаєте документи, ми чистимо їх і структуруємо. Застарілі й суперечливі файли відсіюємо.
Налаштування й тести
Пишемо інструкцію, прогоняємо тестові запити й виправляємо слабкі місця.
Пілот із KPI
Команда працює з асистентом кілька тижнів. Порівнюємо результат із домовленим показником.
Передача
Віддаємо акаунти, файли й інструкції. Оплата йде етапами, усе належить вам.
Межі роботи
- Не обіцяємо, що асистент ніколи не помилиться: важливі документи й цифри має перевіряти людина
- Не замінюємо співробітників: асистент прискорює рутину, а рішення лишаються за людьми
- Не беремося за базу знань, якої немає: якщо регламентів ніхто не писав, спершу їх треба зібрати
Часті питання
Чим Custom GPT відрізняється від Claude Project?
Custom GPT працює в ChatGPT, Claude Project — в Claude. Обидва дають змогу задати інструкцію й завантажити файли. Платформу обираємо під задачу, мови й тарифи, які у вас уже є.
Чи треба купувати підписки?
Так, для команди потрібні платні тарифи вибраної платформи. Ціна залежить від кількості людей і змінюється, тому актуальні тарифи перевіряйте на сайті постачальника. Акаунти оформлюємо на вас.
Чи безпечно завантажувати внутрішні документи?
Залежить від тарифу й налаштувань. Ми перевіряємо, чи дані не використовуються для навчання моделі, і радимо не завантажувати паролі та персональні дані клієнтів. Для чутливих випадків обговоримо інші рішення.
Скільки документів потрібно для старту?
Для простої задачі вистачить 10–20 файлів: регламент, шаблони й кілька прикладів хороших відповідей. Якість важливіша за кількість. Застарілі файли шкодять результату.
Як ви міряєте результат?
Перед стартом домовляємось про один показник: наприклад, час на підготовку пропозиції або кількість правок від керівника. Міряємо до й після пілота.
Що буде, якщо ми захочемо щось змінити пізніше?
Інструкцію й базу знань можна оновлювати самостійно, ми залишаємо опис як це робити. Якщо потрібна допомога, підтримку рахуємо окремо за опублікованою ставкою.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.