Працівники вставляють договори й клієнтські дані у публічний ChatGPT
Ми розгортаємо асистента в закритому контурі на вашому акаунті. Підключаємо моделі з умовами «без навчання на ваших даних» або модель на вашому сервері, якщо потрібно суворіше.
Свій ChatGPT для команди: відповідає з ваших документів і не виносить дані назовні
Закритий асистент для працівників. Він шукає відповіді в регламентах, договорах, базі знань і пише з посиланням на джерело.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Компанії, де працівники щодня шукають інформацію в чатах, дисках і PDF
- Відділи продажів і підтримки, яким потрібні швидкі відповіді за каталогом, цінами й умовами
- Юристи, HR і фінанси, які бояться вставляти внутрішні дані у публічний ChatGPT
- Команди, що хочуть швидше вводити новачків у роботу
Які задачі вирішуємо
Відповіді в базі знань шукають годинами, а старші колеги відволікаються на однакові питання
Асистент шукає по ваших документах (RAG: пошук фрагментів і відповідь на їх основі) і дає посилання на джерело. Працівник одразу бачить, звідки відповідь.
Звичайний чат вигадує факти, і йому не можна довіряти
Асистент відповідає лише з наданих документів. Якщо відповіді там немає, він так і каже. Перед запуском ми перевіряємо його на наборі тестових питань від вашої команди.
Не всі працівники мають бачити всі документи
Підтягуємо права доступу з Google Drive, SharePoint чи Confluence. Асистент не покаже людині те, чого вона не відкрила б сама.
Що входить у роботу
- Аудит джерел: де лежать документи, у якому вони вигляді, що застаріло
- Підключення до Google Drive, SharePoint, Notion, Confluence, пошти або CRM
- Очищення й нарізка документів, налаштування пошуку по змісту
- Вибір моделі під ваші вимоги до даних і бюджету
- Веб-інтерфейс чату або підключення до Slack, Teams чи Telegram
- Розмежування доступу за ролями й відділами
- Посилання на джерело в кожній відповіді
- Журнал запитів і панель витрат на моделі
- Тестовий набір питань і перевірка якості перед запуском
- Інструкція для команди й навчання адміністратора
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Пілот
Один відділ і одне джерело знань, щоб перевірити ідею
- До 1 джерела документів
- Веб-чат для пілотної групи
- Тестовий набір питань і KPI пілоту
- Журнал запитів
02
Компанія
Кілька відділів із різними правами доступу
- До 4 джерел даних
- Права доступу за ролями
- Інтеграція зі Slack, Teams або Telegram
- Панель витрат і журнал
- Навчання команди
03
Закритий контур
Коли дані не можна віддавати зовнішнім моделям
- Відкрита модель на вашому сервері або в приватній хмарі
- Єдиний вхід (SSO) для працівників
- Розширений журнал і аудит доступів
- Документація для служби безпеки
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Аудит даних
Дивимося, де лежать документи, хто що має бачити й що варто виключити. Домовляємося про KPI пілоту.
Пілот
Запускаємо асистента для однієї групи й одного джерела. Міряємо точність відповідей і час пошуку на ваших тестових питаннях.
Розширення
Підключаємо решту джерел і відділів, налаштовуємо права. Оплата йде етапами.
Передача
Усі акаунти, ключі й файли вже ваші. Ми навчаємо адміністратора й залишаємо документацію.
Межі роботи
- Не обіцяємо відповіді без помилок. Асистент може помилятися, тому дає посилання на джерело для перевірки.
- Не виправимо хаос у документах без вашої участі. Якщо регламенти застарілі, відповіді будуть застарілими.
- Не гарантуємо, що працівники одразу почнуть ним користуватися. Потрібні навчання й відповідальний у вашій команді.
Часті питання
Чи потраплять наші документи до OpenAI чи Google?
Залежить від обраної моделі. Для хмарних моделей ми беремо корпоративні умови, за якими дані не йдуть на навчання. Якщо цього мало, розгортаємо відкриту модель на вашому сервері. Це дорожче й потребує відеокарт.
Скільки коштують самі моделі?
Кошторис складаємо після брифу. Окремо погоджуємо вартість підтримки та зовнішні витрати: підписки, API, хостинг або рекламний бюджет, якщо вони потрібні для цього проєкту. Тарифи постачальників перевіряємо перед стартом.
Що нам треба підготувати?
Доступ до джерел документів, людину, яка знає їх зміст, і 20–30 реальних питань, які ставлять працівники. На цих питаннях ми перевіряємо якість.
Як ви боретеся з вигадками моделі?
Асистент відповідає лише за знайденими фрагментами й показує їх. Якщо підтвердження немає, він пише, що не знайшов відповіді. Повністю прибрати помилки неможливо, але їх легко перевірити.
Кому належить система?
Передачу коду, матеріалів і доступів погоджуємо до старту та фіксуємо в умовах роботи. Окремо описуємо сторонні ліцензії й сервіси, якщо вони потрібні.
Як це пов'язано із сайтом і клієнтами?
Той самий механізм можна згодом підключити до сайту як чат для клієнтів або до CRM для швидших відповідей менеджерів. Спершу ми радимо перевірити його всередині компанії, де ризик менший.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.