Люди пишуть у пошук і бачать «нічого не знайдено», хоча товар є
Ми шукаємо за змістом через ембедінги (числові «відбитки» змісту тексту). Синоніми, помилки й описові запити теж дають результат.
Пошук на сайті, який розуміє, що саме шукає клієнт
Звичайний пошук шукає збіг слів. Семантичний шукає збіг змісту: запит «щось тепле для походу в Карпати» знайде куртки, навіть якщо в описі немає цих слів. Ми підключаємо його до вашого сайту, каталогу чи бази знань і вимірюємо, чи стало більше знайдених відповідей.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Інтернет-магазини з великим каталогом, де люди шукають «своїми словами»
- Сайти з базою знань, документацією чи блогом на сотні статей
- Компанії з довгими описами послуг, де клієнти не знають точних назв
- Сервіси, у яких підтримка щодня відповідає на однакові запитання
Які задачі вирішуємо
Пошук видає нерелевантне, а потрібне десь на п'ятій сторінці
Поєднуємо пошук за змістом із пошуком за словами та додаємо переранжування. Точні артикули й назви теж працюють.
Не знаємо, що люди шукають і чого не знаходять
Налаштовуємо журнал запитів. Ви бачите запити без відповіді й розумієте, який контент чи товар додати.
Боїмося, що все доведеться переписувати на новий рушій
Підключаємо пошук до наявного сайту як окремий шар. Дані та сторінки лишаються як є.
Що входить у роботу
- Аудит даних: що індексуємо, у якому вигляді, як часто оновлюється
- Підготовка й очищення текстів, розбиття довгих сторінок на фрагменти
- Вибір моделі ембедінгів і векторної бази (pgvector, Qdrant або подібні) під ваш обсяг і бюджет
- Гібридний пошук: за змістом плюс за словами й артикулами
- Фільтри за категорією, ціною, наявністю або мовою
- Інтеграція з сайтом: рядок пошуку, підказки, сторінка результатів
- Автоматичне оновлення індексу, коли ви змінюєте каталог чи статті
- Набір контрольних запитів, за яким міряємо якість до і після
- Журнал запитів і простий звіт про пошук без результатів
- Передача доступів, коду й документації вам
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Пілот
Перевірити ідею на частині сайту
- Один тип контенту (каталог або стаття)
- Базовий гібридний пошук
- Набір контрольних запитів і замір
- Демо на тестовому стенді
02
Робочий пошук
Магазин або сайт із базою знань
- Індексація всього каталогу чи бази
- Фільтри й підказки
- Інтеграція в наявний сайт
- Автооновлення індексу
- Журнал запитів
03
Пошук із відповідями ШІ
Сервіси з великою документацією й підтримкою
- Все з пакета «Робочий пошук»
- Короткі відповіді за вашими матеріалами з посиланням на джерело
- Кілька мов
- Правила, про що ШІ не відповідає
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Пілот із вимірюваною метою
Разом домовляємось про метрику, наприклад частку запитів із корисним результатом. Знімаємо показник до запуску.
Побудова індексу
Готуємо тексти, рахуємо ембедінги, налаштовуємо гібридний пошук і фільтри.
Інтеграція й перевірка
Підключаємо до сайту й проганяємо контрольні запити. Порівнюємо з вихідним станом.
Запуск і передача
Запускаємо, віддаємо доступи, код і документацію. Оплата йде етапами.
Межі роботи
- Не обіцяємо ідеальної видачі: на рідкісних запитах помилки будуть, ми їх зменшуємо за журналом запитів
- Не гарантуємо зростання продажів: пошук прибирає перешкоду, але на покупку впливають ціна, наявність і довіра
- Не виправимо слабкий контент: якщо в каталозі порожні чи однакові описи, спершу доведеться їх покращити
Часті питання
Чим це відрізняється від пошуку, який уже є на сайті?
Звичайний пошук шукає збіг слів у тексті. Семантичний порівнює зміст запиту зі змістом сторінок. Тому він знаходить результат за синонімом, описом або з помилкою в слові.
Що потрібно від мене?
Доступ до каталогу чи бази текстів (експорт, API або база даних) і приклади реальних запитів клієнтів. Якщо журналу запитів немає, ми допоможемо його налаштувати.
Чи підходить це для української мови?
Так. Сучасні моделі ембедінгів підтримують українську. Ми перевіряємо якість на ваших запитах і змішаних текстах, наприклад із латинськими назвами брендів.
Куди підуть мої дані?
Це залежить від вибору. Можна використати хмарну модель або розгорнути все на вашому сервері. Для чутливих даних ми обговорюємо варіант без передачі третім сторонам до початку роботи.
Скільки коштують постійні витрати?
Кошторис готуємо після брифу й уточнення вимог. Для першого етапу можемо взяти такий обсяг: один тип контенту (каталог або стаття); Базовий гібридний пошук. Склад робіт, оплату й строки погоджуємо до старту.
Як я зрозумію, що пошук став кращим?
Ми складаємо набір контрольних запитів і міряємо якість до і після. Також дивимося на частку запитів без результатів у журналі. Цифри бачите ви, а не лише ми.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.