Реклама приводить людей, а заявок майже немає
Дивимось записи сесій і воронку (послідовність кроків від входу до заявки). Знаходимо крок, на якому відвалюється більшість, і пояснюємо причину.
Побачте, де клієнти йдуть із сайту, і чому саме там
Ми дивимося, як люди рухаються сайтом: куди клікають, де губляться і на якому кроці закривають вкладку. Ви отримуєте список конкретних правок, а не загальні поради.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Власники сайтів і магазинів, де є трафік, але мало заявок чи замовлень
- Бізнеси, що платять за рекламу й не розуміють, чому вона не окупається
- Команди, які збираються робити редизайн і хочуть спиратися на дані, а не на смак
- Ті, хто вже має сайт, але не має налаштованої аналітики
Які задачі вирішуємо
Не знаю, що саме не так із сайтом. Кожен радить своє
Замість думок показуємо дані: теплокарти (кольорова карта кліків і прокрутки) та реальні записи поведінки. Кожну правку пов'язуємо зі спостереженням.
Корзина або форма є, а оформлення не доходить до кінця
Розбираємо форму й чекаут по полях і кроках. Перевіряємо помилки валідації, повільне завантаження, незрозумілу доставку й оплату, проблеми на телефоні.
Аналітика стоїть, але їй не можна довіряти
Перевіряємо GA4 і події: чи рахуються заявки, дзвінки, покупки. Виправляємо збір даних, інакше висновки будуть хибні.
Що входить у роботу
- Аудит налаштувань GA4 і Google Tag Manager: які події рахуються, а які ні
- Підключення Microsoft Clarity або Hotjar для теплокарт і записів сесій
- Побудова воронки: від першого візиту до заявки чи оплати
- Перегляд записів сесій окремо для телефону та комп'ютера
- Аналіз теплокарт головних сторінок, форм і чекаута
- Перевірка швидкості завантаження й помилок на ключових сторінках
- Розбір джерел трафіку: які канали приводять людей, що доходять до цілі
- Список правок із пріоритетом: що робити першим, а що пізніше
- Гіпотези для A/B-тесту (порівняння двох версій сторінки) з метрикою успіху
- Звіт і розмова на 60 хвилин, де пояснюємо висновки
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Експрес-аудит
Лендінг або невеликий сайт, де треба швидко знайти головні витоки
- Перевірка GA4 і ключових подій
- Теплокарти й записи однієї сторінки
- Аналіз мобільної версії
- Список із 10-15 правок за пріоритетом
02
Повний аналіз шляху
Корпоративний сайт або магазин із стабільним трафіком
- Налаштування Clarity та подій у GTM
- Воронка та аналіз записів по ключових сторінках
- Розбір форм, чекаута й швидкості
- Гіпотези для A/B-тестів
- Звіт і розмова на 60 хвилин
03
Аналіз + пілот правок
Тим, хто хоче не лише список, а й перевірений результат
- Все з пакета «Повний аналіз»
- Впровадження 3-5 пріоритетних правок
- Пілот із виміряним KPI (наприклад, частка заявок з відвідувань)
- Порівняння до і після
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Перевірка даних
Спершу перевіряємо, чи аналітика рахує правильно. Якщо ні, виправляємо збір, бо інакше аналіз марний.
Збір поведінки
Підключаємо теплокарти й записи сесій. Потрібен час, щоб набралося достатньо візитів для висновків.
Аналіз і гіпотези
Переглядаємо записи, будуємо воронку, шукаємо повторювані проблеми. З кожної формуємо правку та метрику.
Звіт і пріоритети
Передаємо звіт зі списком правок. Усі акаунти й дані залишаються у вас за погодженими умовами.
Пілот за бажанням
Впроваджуємо найважливіші правки та міряємо KPI, узгоджений наперед. Оплата поетапна.
Межі роботи
- Не обіцяємо конкретного зростання заявок: аналіз показує проблеми, а результат залежить від того, які правки ви впровадите
- Не робимо висновків за кількома візитами: якщо трафіку дуже мало, спершу збираємо дані довше або говоримо чесно, що їх недостатньо
- Не можемо замінити розмови з клієнтами: записи показують, що люди роблять, але не завжди чому
Часті питання
Скільки відвідувачів потрібно для аналізу?
Для записів сесій достатньо кількох сотень візитів на ключову сторінку. Для A/B-тестів потрібно значно більше. Якщо трафіку мало, скажемо чесно і запропонуємо якісний розбір замість тесту.
Чи безпечно ставити запис сесій на сайт?
Так, якщо налаштувати правильно. Ми приховуємо поля з особистими даними, як-от телефон, пошта, картка, і додаємо згоду у банер cookie, де це потрібно. Для клієнтів з ЄС враховуємо вимоги GDPR.
Які інструменти ви використовуєте?
GA4 і Google Tag Manager для подій, Microsoft Clarity або Hotjar для теплокарт і записів, PageSpeed для швидкості. Акаунти створюємо на вас, тож доступ і дані залишаються у вас.
Що від мене потрібно?
Доступ до сайту, GA4 і рекламних кабінетів, якщо вони є. Ще потрібне ваше розуміння цілі: що вважати успіхом. І кілька слів про клієнта: хто він і як зазвичай купує.
Ви самі внесете правки на сайті?
Так, якщо оберете пакет з пілотом або замовите окремо за прайсом. У базових пакетах ви отримуєте звіт і список правок, які може впровадити ваш розробник.
Чим це відрізняється від бриф чи аудиту реклами?
Бриф описує, що будувати. Аудит реклами перевіряє канали. Аналіз шляху покупки дивиться, що відбувається після кліку: на сайті. Разом вони закривають весь ланцюг від трафіку до заявки.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.