Реклама працює, люди заходять, а заявок мало
Дивимося записи сесій і карти кліків, знаходимо місця, де відвідувачі зупиняються. Виправляємо їх у першу чергу: заголовок, форму, порядок блоків, кнопки.
Більше заявок з того самого трафіку: CRO і A/B-тести
CRO (conversion rate optimization) — це робота над тим, щоб більше відвідувачів сайту лишали заявку чи купували. Ми дивимося, де люди кидають сторінку, робимо гіпотези й перевіряємо їх тестами. Ви платите за конкретні зміни та вимірюваний KPI, а не за обіцянки.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Власники сайтів, де вже є трафік, але мало заявок
- Інтернет-магазини з покинутими кошиками
- Бізнеси, які платять за рекламу й хочуть знизити ціну заявки
- Команди, що змінюють сайт «на відчуття» і не знають, що спрацювало
Які задачі вирішуємо
Правки на сайті роблять «на око», і незрозуміло, що дало ефект
Кожну зміну формулюємо як гіпотезу з метрикою. Тестуємо її на частині трафіку й порівнюємо з поточною версією.
Кошик або форма: люди доходять і кидають
Розбираємо воронку по кроках у GA4, знаходимо, на якому кроці втрата. Скорочуємо поля, додаємо зрозумілі способи оплати й доставки, прибираємо зайві кліки.
Сайт повільний і незручний на телефоні
Перевіряємо швидкість і мобільну версію. Виправляємо те, що заважає натиснути кнопку чи заповнити форму.
Що входить у роботу
- Налаштування цілей і подій у GA4 та Google Tag Manager (система керування кодами відстеження)
- Перевірка, чи правильно рахуються заявки й дзвінки
- Аналіз воронки: де саме відвідувачі відпадають
- Записи сесій і теплові карти (Microsoft Clarity або Hotjar)
- Аудит сторінок: заголовки, пропозиція, форми, довіра, мобільна версія
- Список гіпотез із пріоритетом: що тестувати першим
- Підготовка варіантів сторінок і макетів
- Запуск A/B-тестів (порівняння двох версій на реальних відвідувачах)
- Звіт по кожному тесту: що змінили, що вийшло, що робити далі
- Передача доступів, налаштувань і звітів вам
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Аудит
Хто хоче зрозуміти, де сайт втрачає заявки
- Перевірка аналітики та цілей
- Аналіз воронки й записів сесій
- Аудит ключових сторінок
- Список гіпотез із пріоритетами
02
Пілот із KPI
Сайти з регулярним трафіком, які готові перевіряти зміни
- Усе з пакета «Аудит»
- Домовляємося про один KPI до старту
- Підготовка змін для 1–2 ключових сторінок
- 1–2 A/B-тести або перед/після, залежно від трафіку
- Звіт із висновками
03
Постійна оптимізація
Магазини та сайти з великим трафіком і рекламою
- Щомісячний план тестів
- Запуск і супровід A/B-тестів
- Правки сторінок і форм
- Звіт раз на місяць і розмова про результати
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Перевірка даних
Спершу переконуємося, що заявки й дзвінки рахуються правильно. Без цього тести нічого не варті.
Аналіз і гіпотези
Дивимося воронку, записи сесій і сторінки. Складаємо список гіпотез і обираємо, що тестувати першим.
Тести
Запускаємо зміни. Тест триває, доки не набереться достатньо відвідувачів, зазвичай кілька тижнів.
Висновки й далі
Показуємо результат, впроваджуємо переможну версію, плануємо наступний крок. Усі доступи й звіти залишаються у вас.
Межі роботи
- Не обіцяємо конкретний приріст заявок: він залежить від трафіку, продукту й ніші
- Не робимо A/B-тест на малому трафіку: результат буде випадковим. Тоді радимо зміни з порівнянням «до/після»
- Не замінюємо погану пропозицію чи ціну. CRO покращує подачу, а не сам продукт
Часті питання
Скільки потрібно трафіку для A/B-тесту?
Залежить від поточної конверсії та розміру ефекту, який хочемо виявити. Загалом для надійного результату потрібні сотні заявок за період тесту. Якщо трафіку мало, зробимо зміни за аудитом і порівняємо до/після, чесно позначивши, що це слабший доказ.
Скільки триває один тест?
Строки визначаємо після уточнення обсягу й залежностей. Ми не зупиняємо тест, щойно одна версія «вирвалась уперед»: так легко отримати хибний висновок. Закінчуємо, коли набралась запланована вибірка.
Які інструменти ви використовуєте?
GA4 і Google Tag Manager для вимірювання, Microsoft Clarity або Hotjar для записів і карт кліків. Для тестів підбираємо інструмент під ваш сайт. Усі акаунти створюємо на вас.
Що потрібно від мене?
Доступ до аналітики, рекламних кабінетів і CMS сайту. Ще потрібні відповіді на кілька питань про клієнтів і продукт. І рішення по гіпотезах, щоб тести не стояли.
Чи можна зробити CRO, якщо сайт робили не ви?
Так. Ми починаємо з аудиту вашого сайту та аналітики. Якщо сайт технічно заважає тестам, скажемо про це й запропонуємо варіанти.
Як це пов'язано з рекламою й автоматизацією?
У ланцюжку «сайт, клієнти, автоматизація» CRO дає більше заявок із трафіку, за який ви вже платите. Заявки далі можна передавати в CRM і обробляти автоматично.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.