Копії нібито є, але ніхто не пробував з них відновитися
Ми налаштовуємо автоматичні копії і окремо перевіряємо відновлення на тестовому середовищі. Копія, яку не відкривали, не рахується робочою.
Сайт і дані повертаються до роботи за години, а не за дні
Ми налаштовуємо резервні копії та пишемо план дій на випадок збою: хто що робить і за який час. Ви не шукаєте за хвилину до аварії, де лежить останній робочий файл.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Власники сайтів і інтернет-магазинів, де кожна година простою — це втрачені замовлення
- Бізнеси, чиї клієнти й угоди лежать у CRM
- Компанії, які мають сайт, але не знають, хто робить копії і де вони зберігаються
- Команди, що змінили підрядника і не впевнені, що мають усі доступи
Які задачі вирішуємо
Сайт упав, і ніхто не знає, кому дзвонити
Пишемо короткий план на одну-дві сторінки: контакти, порядок кроків, доступи, хто приймає рішення. Його можна виконати о третій ночі.
Копії лежать на тому ж сервері, що й сайт
Зберігаємо копії в окремому сховищі, до якого має доступ тільки ви. Якщо зламають або втратять сервер, копії лишаються.
Дані з CRM і форм не входять до жодної копії
Додаємо до плану CRM, бази заявок і налаштування автоматизацій. Для кожного джерела даних визначаємо, як часто робити копію.
Що входить у роботу
- Опис того, що саме треба захищати: сайт, база даних, завантажені файли, CRM, пошта, домен
- Автоматичні резервні копії за розкладом (щодня або частіше, залежно від того, як швидко змінюються дані)
- Зберігання копій в окремому хмарному сховищі на ваш акаунт
- Шифрування копій і обмеження доступу до них
- Тестове відновлення: ми піднімаємо копію на окремому середовищі і перевіряємо, що сайт працює
- Узгодження двох цифр: скільки даних ви готові втратити і за який час треба повернутися до роботи
- Письмовий план дій на випадок збою з ролями і контактами
- Список доступів: домен, хостинг, DNS (адресна книга сайту в інтернеті), пошта, CRM
- Моніторинг доступності сайту з сповіщенням у месенджер
- Навчання вашої людини: як запустити відновлення за планом
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Базовий
Невеликий сайт чи лендінг, де дані змінюються рідко
- Автоматичні копії сайту і бази
- Окреме сховище на ваш акаунт
- Одне тестове відновлення
- Короткий план дій на одну сторінку
02
Бізнес
Інтернет-магазин або корпоративний сайт із CRM
- Копії сайту, бази, файлів і CRM
- Копії кілька разів на добу для бази замовлень
- Тестове відновлення і замір часу
- Повний план безперервності
- Моніторинг із сповіщеннями
03
Супровід
Тим, хто хоче, щоб копії й план підтримувалися далі
- Щомісячна перевірка, що копії створюються
- Квартальне тестове відновлення
- Оновлення плану після змін на сайті
- Реакція на збої за узгодженим регламентом
Як працюємо
Інвентаризація
Складаємо перелік усього, що має бути захищеним, і дивимося, що вже налаштовано.
Цілі відновлення
Разом з вами визначаємо, скільки даних можна втратити і скільки часу сайт може не працювати.
Налаштування копій
Підключаємо автоматичні копії, окреме сховище й шифрування. Усе оформлюємо на ваш акаунт.
Тестове відновлення
Піднімаємо копію на окремому середовищі, перевіряємо сайт і записуємо, скільки це зайняло.
План і передача
Передаємо план дій, список доступів і коротко навчаємо вашу людину користуватися ними.
Межі роботи
- Не обіцяємо нульових втрат даних: між двома копіями завжди є проміжок, його розмір ми погоджуємо з вами заздалегідь.
- Не гарантуємо, що збоїв не буде. Ми скорочуємо наслідки, а не скасовуємо причини.
- Не відновлюємо дані, які не потрапили в жодну копію до нашої роботи, і не беремося за системи, до яких немає доступу.
Часті питання
Чим копія відрізняється від плану безперервності?
Копія — це файли й база, з яких можна відновитися. План безперервності — це інструкція: хто, що і в якому порядку робить, щоб бізнес продовжив працювати. Без плану навіть добра копія може коштувати зайвих годин простою.
Як часто треба робити копії?
Залежить від того, як швидко змінюються дані. Для лендінгу вистачає однієї копії на добу. Для магазину з замовленнями краще кілька разів на добу. Ми питаємо, скільки замовлень чи заявок ви готові втратити, і від цього рахуємо розклад.
Де зберігатимуться копії?
В окремому хмарному сховищі, оформленому на вас. Ми не тримаємо копії у себе. Усі акаунти й файли належать вам за погодженими умовами, тож ви можете змінити підрядника без втрати доступу.
Ви працюєте з сайтами, зробленими не вами?
Так, якщо ми отримаємо доступи до хостингу, бази й домену. Спершу робимо огляд і кажемо, що можна захистити, а що ні. Оплата йде поетапно, тож ви бачите результат до наступного платежу.
Скільки це коштує?
Кошторис готуємо після брифу й уточнення вимог. Для першого етапу можемо взяти такий обсяг: автоматичні копії сайту і бази; Окреме сховище на ваш акаунт. Склад робіт, оплату й строки погоджуємо до старту.
Чи можна почати з невеликого пілота?
Так. Пілот: налаштовуємо копії для одного сайту й робимо одне тестове відновлення. Вимірюваний результат — час, за який сайт піднявся з копії. Якщо результат влаштовує, розширюємо охоплення.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.