Розробник зник, а сайт треба оновити чи виправити
Беремо сайт на підтримку після короткого аудиту. Усі доступи, файли й акаунти вже ваші, тож ми не стаємо єдиною точкою залежності.
Сайт працює, оновлюється і не падає. Ви займаєтесь бізнесом
Підтримка сайту за підпискою: оновлення, резервні копії, моніторинг і дрібні правки за фіксованою ціною. Сайт лишається робочим каналом для клієнтів, а не проєктом, який згадують, коли він зламався. Усі доступи залишаються у вас.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Власники сайтів на WordPress, WooCommerce та схожих системах, яким нікому їх оновлювати
- Інтернет-магазини, де простій сайту означає втрачені замовлення
- Компанії, які отримали сайт від підрядника і лишилися без підтримки
- Бізнеси, що платять за рекламу чи SEO і не можуть дозволити собі зламаний сайт
Які задачі вирішуємо
Сайт упав уночі, а я дізнався зранку від клієнта
Ставимо моніторинг доступності (автоматична перевірка, чи сайт відповідає). Якщо він не відповідає, ми отримуємо сповіщення й починаємо розбиратися.
Боюся оновлювати плагіни: після цього все ламається
Спершу перевіряємо оновлення на копії сайту (staging, тестове середовище). На живий сайт переносимо тільки те, що працює. Перед кожним оновленням робимо свіжий бекап.
Дрібні правки коштують як окремий проєкт і тягнуться тижнями
У підписку входить місячний пакет годин на правки: тексти, банери, форми, невеликі блоки. Ставите задачу, ми беремо її в роботу за чергою.
Що входить у роботу
- Оновлення ядра CMS (системи керування сайтом), плагінів і тем із перевіркою на тестовій копії
- Автоматичні резервні копії за графіком і зберігання в окремому місці, не на тому ж сервері
- Перевірка, що копію можна відновити, а не лише створити
- Моніторинг доступності сайту з сповіщеннями
- Контроль SSL-сертифіката (захищеного з'єднання) і строку домену
- Базовий захист: антивірусне сканування, обмеження спроб входу, перевірка прав доступу
- Перевірка швидкості та помилок, прості виправлення
- Дрібні правки контенту й верстки в межах годин пакета
- Щомісячний короткий звіт: що оновлено, що виправлено, що радимо зробити
- Відновлення сайту з копії, якщо щось зламалося
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Базовий
Сайт-візитівка чи лендинг, який рідко змінюється
- Оновлення та бекапи раз на тиждень
- Моніторинг доступності
- Контроль SSL і домену
- До 2 годин правок на місяць
02
Стандарт
Корпоративний сайт чи блог із регулярними змінами
- Щоденні бекапи з перевіркою відновлення
- Оновлення на тестовій копії
- Моніторинг і базовий захист
- До 5 годин правок на місяць
- Щомісячний звіт
03
Магазин
Інтернет-магазин, де простій коштує замовлень
- Бекапи кілька разів на добу
- Перевірка кошика й оплати після оновлень
- Моніторинг із пріоритетною реакцією
- До 10 годин правок на місяць
- Звіт і поради щодо швидкості
Як працюємо
Короткий аудит
Дивимось, на чому працює сайт, які там плагіни, де хостинг і коли були останні оновлення. Складаємо список ризиків.
Передача доступів
Ви надаєте доступи до хостингу, домену й адмінки. Усе лишається у ваших акаунтах, ми працюємо як користувачі з правами.
Налаштування бекапів і моніторингу
Вмикаємо резервні копії, перевіряємо їх відновлення, підключаємо сповіщення про простій.
Перше оновлення
Оновлюємо систему й плагіни спочатку на тестовій копії, потім на живому сайті.
Щомісячна робота
Виконуємо правки з вашої черги, стежимо за сайтом і надсилаємо короткий звіт.
Межі роботи
- Не обіцяємо, що сайт ніколи не впаде: хостинг, DNS чи зовнішні сервіси можуть мати збої. Обіцяємо швидко помітити проблему й діяти.
- Не робимо нові великі функції в межах підписки: це окремий проєкт зі своєю оцінкою.
- Не беремо на підтримку сайти з нелегальним чи зламаним кодом, поки їх не буде приведено до ладу окремою роботою.
Часті питання
На яких сайтах ви працюєте?
Найчастіше це WordPress і WooCommerce, а також сайти на інших поширених системах і кастомний код. Точно скажемо після короткого аудиту. Якщо технологія нам не підходить, прямо про це повідомимо.
Що буде, якщо години на правки закінчаться?
Додаткові правки оцінюємо окремо до початку роботи й виконуємо тільки після вашої згоди. Невикористані години на наступний місяць не переносяться.
Чи можна припинити підписку?
Так. Підписка помісячна, без довгих контрактів. Усі доступи вже ваші, тож перехід до іншого підрядника не потребує ні дозволу, ні передачі з нашого боку.
Де зберігаються резервні копії?
В окремому сховищі, не на сервері самого сайту. Інакше збій хостингу забере і сайт, і копії. Ми також перевіряємо, що з копії справді можна відновитися.
Ви підтримуєте сайти, зроблені не вами?
Так. Спочатку робимо аудит. Він показує стан коду, плагінів і хостингу. За його результатами кажемо, чи беремо сайт одразу, чи потрібна попередня доробка.
Як швидко ви реагуєте на проблеми?
Сповіщення про простій ми отримуємо автоматично. Точний час реакції залежить від пакета й узгоджується до початку роботи. Ми не обіцяємо цілодобове чергування, якщо воно не прописане в пакеті.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.