Клієнти пишуть у Telegram, а менеджер відповідає з запізненням і губить заявки
Бот приймає запит одразу, ставить уточнювальні питання й записує заявку в CRM або таблицю. Менеджер отримує готове замовлення, а не хаотичну переписку.
Telegram-бот або Mini App, який приймає замовлення, записи й оплати без менеджера
Ми будуємо застосунки всередині Telegram: від простого бота до Mini App (вебзастосунок, що відкривається прямо в чаті) з каталогом, кошиком і оплатою. Клієнт не ставить нічого нового, а ви отримуєте заявки й дані в одному місці. Це ланка між сайтом і автоматизацією: бот забирає клієнтів із реклами та сайту й передає їх у CRM.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Власники сервісів із записом: салони, клініки, студії, майстри
- Магазини й виробники, яким потрібні замовлення без окремого застосунку
- Онлайн-школи й експерти, що продають доступ, консультації чи курси
- Компанії, які хочуть внутрішнього бота для команди: заявки, звіти, нагадування
Які задачі вирішуємо
Окремий мобільний застосунок дорогий, і його ніхто не встановлює
Mini App працює всередині Telegram: нічого завантажувати не треба. Вхід за одним дотиком, без паролів, бо Telegram уже знає користувача.
Повторні продажі залежать від того, чи згадає менеджер написати клієнту
Налаштовуємо розсилки й нагадування за сценарієм: підтвердження запису, нагадування про візит, пропозиція після покупки. Відписатися користувач може сам.
Оплата й підтвердження робляться вручну в листуванні
Підключаємо оплату через платіжного провайдера, якого підтримує Telegram, або через ваш еквайринг. Статус замовлення оновлюється автоматично.
Що входить у роботу
- Сценарій бота: меню, питання, відповіді, обробка помилок
- Дизайн інтерфейсу Mini App під ваш бренд
- Каталог, кошик або форма запису залежно від задачі
- Оплата через платіжного провайдера (за потреби)
- Інтеграція з CRM, Google Sheets або вашою базою через API (канал обміну даними між системами)
- Адмінка для менеджера: замовлення, клієнти, статуси
- Розсилки й нагадування за сценаріями
- ШІ-відповіді на типові питання (за потреби, на вашій базі знань)
- Розгортання на сервері, тестування на реальних сценаріях, інструкція для команди
- Передача акаунтів, коду й доступів вам
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Бот-помічник
Для заявок, FAQ і простого запису
- Сценарій із меню й кнопками
- Збір заявок у таблицю або CRM
- Сповіщення менеджеру
- Базові розсилки
02
Mini App з оплатою
Для магазинів, послуг із записом і продажу доступу
- Mini App із каталогом або календарем запису
- Кошик і оплата
- Адмінка для замовлень
- Інтеграція з CRM
- Нагадування клієнтам
03
Платформа в Telegram
Для складних продуктів: кабінети, підписки, ролі, ШІ
- Кілька ролей: клієнт, майстер, адміністратор
- Підписки й повторні платежі
- ШІ-агент на вашій базі знань
- Аналітика й дашборд
- Підтримка після запуску
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Пілот із KPI
Домовляємося про одну вимірну ціль: наприклад, кількість заявок через бота за місяць. Запускаємо мінімальну версію й дивимося на цифри.
Дизайн і сценарії
Малюємо екрани й розписуємо діалоги. Ви погоджуєте все до початку розробки.
Розробка й тест
Збираємо бота чи Mini App, підключаємо оплату й CRM, тестуємо на реальних сценаріях.
Запуск і передача
Запускаємо, навчаємо вашу команду й передаємо акаунти та доступи. Оплата йде етапами за результатом.
Межі роботи
- Не обіцяємо конкретну кількість заявок чи продажів: це залежить від трафіку, ціни й вашого продукту
- Не робимо масові розсилки без згоди користувачів: Telegram блокує такі боти
- Не замінюємо повноцінний мобільний застосунок у App Store, якщо вам потрібні push-сповіщення системи чи робота офлайн
Часті питання
Чим бот відрізняється від Mini App?
Бот спілкується кнопками й повідомленнями в чаті. Mini App відкривається як сайт усередині Telegram і дає повноцінний інтерфейс: каталог, календар, кабінет. Для простих задач вистачає бота, для замовлень і оплат краще Mini App.
Чи потрібен мені власний сервер?
Ні. Ми розгортаємо рішення на хмарному хостингу, який оформлюємо на вас. Витрати на хостинг зазвичай невеликі й залежать від навантаження. Ми назвемо суму до початку роботи.
Як приймати оплату в боті?
Порядок оплати погоджуємо разом із кошторисом до старту. Якщо проєкт має кілька етапів, описуємо результат і умови приймання для кожного. Підтримку та зовнішні сервіси враховуємо окремо.
Що потрібно від мене?
Опис процесу, тексти й ціни, логотип і кольори бренду, доступ до CRM чи таблиці. Також потрібен акаунт у BotFather (службовий бот Telegram для створення ботів), але ми допоможемо його оформити на вас.
Чи можна поєднати бота із сайтом і рекламою?
Так. Реклама або сайт ведуть клієнта в бота, бот збирає заявку, а CRM фіксує джерело. Так видно, який канал дає клієнтів. Це частина нашого ланцюга: сайт, клієнти, автоматизація.
Хто володіє ботом і кодом?
Ви. Акаунт бота, хостинг, база даних і код належать вам за погодженими умовами. Якщо ви захочете змінити виконавця, ми передамо документацію й доступи.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.