Клієнти щодня пишуть: «де мій рахунок?», «який статус?»
Виносимо статуси, рахунки й документи в кабінет. Клієнт заходить сам і бачить актуальний стан. Менеджер відповідає лише на складні питання.
Клієнтський кабінет, де клієнт сам бачить дані й документи
Робимо веб-кабінет з входом, графіками, документами й історією замовлень. Клієнти менше пишуть вам у месенджери, а менеджери менше збирають звіти вручну.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Агенціям і підрядникам, які надсилають клієнтам звіти в PDF і таблицях
- Компаніям з підпискою, обслуговуванням чи договорами, де клієнт постійно питає «що з моїм замовленням?»
- Логістиці, бухгалтерським і юридичним фірмам, які діляться документами з клієнтами
- Стартапам, яким потрібен перший робочий SaaS (сервіс за підпискою) без року розробки
Які задачі вирішуємо
Звіти збираємо вручну з Excel, CRM і рекламних кабінетів
Підключаємо джерела через API (готовий обмін даними між сервісами) і показуємо цифри на графіках. Дані оновлюються за розкладом або в реальному часі, якщо джерело це дозволяє.
Документи розкидані по пошті та месенджерах
Робимо єдине сховище з правами доступу: кожен клієнт бачить лише свої файли. Є історія завантажень і сповіщення про нові документи.
Боїмося, що клієнт побачить чужі дані
Ролі й ізоляцію даних закладаємо за погодженими умовами, а не додаємо наприкінці. Перед запуском перевіряємо це тестовими акаунтами різних ролей.
Що входить у роботу
- Вхід за e-mail з підтвердженням, за потреби через Google
- Ролі: клієнт, менеджер, адміністратор, з різними правами
- Дашборд з графіками й таблицями, фільтрами за датою та статусом
- Сховище документів: завантаження, перегляд, пошук, архів
- Підключення одного-трьох джерел даних: CRM, база, таблиця, платіжна система
- E-mail-сповіщення про зміну статусу чи новий документ
- Адаптивний інтерфейс для телефона й комп'ютера
- Адмінка для вашої команди: додати клієнта, змінити дані, вивантажити звіт
- Передача коду, доступів і сервера у ваше володіння
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Пілот
Перевірити ідею на одній групі клієнтів
- Вхід і одна роль клієнта
- Один дашборд з 3–5 показниками
- Список документів для перегляду
- Один KPI пілоту, погоджений наперед
02
Робочий кабінет
Компанії, де кабінетом користується вся клієнтська база
- Три ролі з правами
- Дашборди з фільтрами й експортом
- Сховище документів з пошуком
- Інтеграція з CRM або обліковою системою
- Сповіщення на e-mail
03
SaaS-платформа
Продукт з підпискою для багатьох компаній
- Окремі акаунти компаній (мультитенантність)
- Тарифи й онлайн-оплата
- Розширена аналітика
- ШІ-помічник, що відповідає за даними кабінету
- Адмінка власника сервісу
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Дані й макети
Разом з вами визначаємо, які дані показувати і звідки їх брати. Малюємо екрани й погоджуємо до початку розробки.
Пілот з KPI
Збираємо мінімальну версію для кількох клієнтів. KPI беремо вимірний, наприклад кількість звернень «де мій документ?» за місяць.
Розробка поетапно
Додаємо функції частинами. Після кожного етапу ви бачите робочу версію й оплачуєте його окремо.
Запуск і передача
Тестуємо ролі та доступи, запускаємо, навчаємо вашу команду. Код, сервер і акаунти вже ваші.
Межі роботи
- Не обіцяємо, що клієнти одразу перейдуть у кабінет: потрібні ваш анонс і звичка, ми допоможемо з листами й підказками в інтерфейсі
- Не робимо інтеграцію з системою, яка не має API чи експорту, без окремого узгодження, бо це може коштувати дорожче
- Не гарантуємо точні цифри на графіках, якщо дані в джерелі неповні чи ведуться з помилками
Часті питання
Як визначаємо вартість?
Кошторис готуємо після брифу й уточнення вимог. Для першого етапу можемо взяти такий обсяг: вхід і одна роль клієнта; Один дашборд з 3–5 показниками. Склад робіт, оплату й строки погоджуємо до старту.
Що від мене потрібно?
Описати, хто користуватиметься кабінетом і що вони мають бачити. Дати доступ до джерел даних і приклади документів. Призначити одну людину, яка швидко погоджує етапи.
Чи можна підключити мою CRM чи таблицю?
Так, якщо є API або експорт даних. Популярні CRM, Google Sheets і бази даних підключаємо без проблем. Для закритих чи старих систем спершу дивимося, що вони дозволяють.
Наскільки безпечні дані клієнтів?
Паролі зберігаємо в хешованому вигляді, з'єднання шифруємо, права доступу розділяємо за ролями. Ми не обіцяємо абсолютного захисту, але дотримуємося базових практик і перевіряємо ізоляцію даних перед запуском.
Кому належить код і сервер?
Передачу коду, матеріалів і доступів погоджуємо до старту та фіксуємо в умовах роботи. Окремо описуємо сторонні ліцензії й сервіси, якщо вони потрібні.
Чи можна платити частинами?
Так. Оплата йде поетапно: після погодження кожного етапу. Спершу невеликий пілот з вимірним KPI, і лише потім рішення про повну версію.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.