Ми пишемо тексти кнопок, повідомлень про помилки, підказок і порожніх екранів. Користувач розуміє, що робити далі, і не губиться на формі.
Кошторис і строки після брифу
Переписуємо кнопки за принципом «дієслово + результат»: «Отримати розрахунок», «Оплатити замовлення». Для ключових кнопок готуємо 2 варіанти під A/B-тест (порівняння двох версій на живих відвідувачах).
Пишемо повідомлення, які називають причину і наступний крок: що не так, де саме і як виправити. Тон спокійний, без звинувачень користувача.
Знаходимо місця, де люди плутаються, і додаємо підказки прямо в інтерфейс: під полем, у спливаючому вікні, на порожньому екрані. Частину питань це знімає, але не всі.
Складаємо короткий гайд з голосу й термінів, щоб усі писали однаково. Англійські тексти пишемо окремо для ринку, а не перекладаємо з української.
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
Для лендингу або короткої форми, де треба швидко прибрати очевидні проблеми
Для інтернет-магазину або сайту компанії з кількома сценаріями
Для застосунку чи особистого кабінету з десятками екранів
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Проходимо сценарії як користувач і фіксуємо місця, де текст плутає або не допомагає. Звіряємо з вашими питаннями до підтримки, якщо вони є.
Узгоджуємо з вами тон і ключові слова: як називаємо кошик, замовлення, акаунт. Це займає одну коротку зустріч або переписку.
Пишемо тексти й вносимо їх у таблицю або Figma. Для ключових кнопок даємо кілька варіантів.
Збираємо ваші правки, фінально узгоджуємо та передаємо файли. Усі матеріали й доступи належать вам за погодженими умовами. Оплата — поетапно.
Копірайтинг продає і привертає увагу. UX-текст допомагає виконати дію: заповнити форму, оплатити, виправити помилку. Він короткий і працює в конкретному місці інтерфейсу.
Доступ до сайту чи макетів, опис аудиторії та основних сценаріїв. Корисно також надати типові питання клієнтів до підтримки й приклади текстів, які вам подобаються або не подобаються.
Так, через пілот із вимірюваним KPI. Ми узгоджуємо метрику наперед, наприклад частку завершених форм або кількість звернень у підтримку, і порівнюємо до та після. Гарантувати конкретний результат не можна.
Так. Англійські тексти пишемо для міжнародного користувача, а не перекладаємо дослівно. Це важливо для ринків ЄС, Британії та США, де інші звички й тон спілкування.
Не обов'язково. Можна працювати з вашим живим сайтом чи застосунком. Але з макетами у Figma вийде швидше й точніше, бо видно, як текст сидить в інтерфейсі.
Так, UX-письмо добре поєднується з нашим UX/UI-дизайном: тексти й екрани робляться разом, без переробок. Але послугу можна замовити окремо, якщо дизайн у вас уже є.
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.