Реклама приводить людей, а заявок майже немає
Проходимо шлях відвідувача від оголошення до форми. Показуємо, де він губиться: незрозумілий заголовок, схована кнопка, зайве поле у формі.
UX-аудит: знайдіть, де сайт губить клієнтів, і що виправити першим
Ми розбираємо ваш сайт чи застосунок екран за екраном і складаємо список проблем із пріоритетами. Ви отримуєте не загальні поради, а конкретні правки з прикладами.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Власники сайтів, де є трафік, але мало заявок чи покупок
- Компанії, що готують редизайн і хочуть знати, що саме міняти
- Стартапи із застосунком, де користувачі кидають реєстрацію чи оплату
- Команди, які запускають рекламу й не хочуть зливати бюджет на слабку сторінку
Які задачі вирішуємо
Сайт зробили давно, і ніхто не знає, що в ньому не так
Оцінюємо сайт за евристиками (перевіреними правилами зручності інтерфейсу), на мобільних і на десктопі. Результат — список проблем із оцінкою серйозності.
Думки в команді розходяться: кожен хоче правити своє
Дамо пріоритезований список за впливом і трудомісткістю. Суперечки замінює порядок роботи.
Редизайн коштує дорого, а чи допоможе він, незрозуміло
Аудит покаже, чи вистачить точкових правок. Якщо так, ви не платите за повний редизайн.
Що входить у роботу
- Розбір ключових сценаріїв: головна, каталог чи послуги, оплата, форма заявки
- Експертна оцінка за евристиками зручності інтерфейсу
- Перевірка мобільної версії на реальних розмірах екранів
- Аналіз тексту на кнопках, заголовків і підказок у формах
- Базова перевірка доступності: контраст, розмір шрифту, клавіатурна навігація
- Огляд швидкості завантаження через Lighthouse (безплатний інструмент Google для перевірки сторінок)
- Аналіз даних Google Analytics і записів сесій (Microsoft Clarity чи Hotjar), якщо вони є
- Скріншоти з позначками проблем і прикладами рішень
- Список правок за пріоритетом: вплив, складність, порядок
- Звітна зустріч на 60 хвилин із відповідями на запитання
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Експрес-аудит
Для лендингу чи невеликого сайту, де треба швидко знайти головні проблеми
- Розбір 1 сторінки або одного сценарію
- Оцінка за евристиками
- Перевірка мобільної версії
- Звіт зі скріншотами та списком правок
02
Стандартний аудит
Для корпоративного сайту чи інтернет-магазину з трафіком
- Розбір до 5 ключових сценаріїв
- Аналіз аналітики та записів сесій
- Базова перевірка доступності й швидкості
- Пріоритезований план правок
- Звітна зустріч на 60 хвилин
03
Аудит із прототипом
Для застосунку чи складного сервісу, де після аудиту потрібен новий дизайн
- Усе зі стандартного аудиту
- Розбір до 10 сценаріїв
- Прототип у Figma для 2–3 найслабших екранів
- Рекомендації для розробників
- Оцінка вартості впровадження правок
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Розбір сценаріїв
Проходимо шлях користувача як новачок на різних пристроях. Фіксуємо кожну перешкоду.
Робота з даними
Звіряємо спостереження з аналітикою та записами сесій. Так видно, що проблема реальна, а не лише наша думка.
Звіт і пріоритети
Збираємо проблеми зі скріншотами й порядком виправлення. Усі файли передаємо вам.
Зустріч і наступний крок
Пояснюємо кожен пункт на дзвінку. За бажання пропонуємо пілот із вимірюваним KPI: виправляємо головне й дивимося на цифри.
Межі роботи
- Не обіцяємо конкретного зростання заявок: аудит показує, що міняти, а результат залежить від впровадження й трафіку
- Не проводимо тестування з живими користувачами в базових пакетах, це окрема робота з окремою ціною
- Не змінюємо сайт самі під час аудиту: ви отримуєте звіт, а впровадження замовляєте окремо, у нас чи в іншої команди
Часті питання
Чим UX-аудит відрізняється від SEO-аудиту?
UX-аудит дивиться на зручність: чи зрозуміло людині, що робити на сторінці. SEO-аудит перевіряє, чи знаходять сайт у пошуку. Вони доповнюють один одного, але це різні звіти.
Що потрібно від мене?
Посилання на сайт чи доступ до застосунку, опис цілей і аудиторії. Бажано доступ до Google Analytics. Без нього аудит можливий, але буде менш точним.
Чи можна замовити аудит, якщо сайту ще немає?
Так, ми розберемо макет у Figma або прототип. Це дешевше, ніж виправляти готовий сайт.
Хто отримає права на звіт і матеріали?
Усі файли, скріншоти й прототипи належать вам за погодженими умовами. Ми не залишаємо доступів чи матеріалів у себе.
Як відбувається оплата?
Порядок оплати погоджуємо разом із кошторисом до старту. Якщо проєкт має кілька етапів, описуємо результат і умови приймання для кожного. Підтримку та зовнішні сервіси враховуємо окремо.
Чи ви виправите знайдені проблеми?
Так, якщо захочете. Ми можемо взяти правки в роботу, наприклад, як пілот із вимірюваним KPI. Ви також можете віддати звіт будь-якій іншій команді.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.