Заявки приходять з різних каналів, і частина просто губиться
Збираємо всі канали (сайт, форми, дзвінки, Telegram, Instagram) в одну CRM. Налаштовуємо нагадування менеджерам і правила розподілу заявок.
Оцифруємо процеси компанії: менше таблиць і ручної роботи, більше керованості
Ми розкладаємо ваші процеси на кроки, знаходимо, де гублять час і заявки, і переносимо їх у CRM (систему обліку клієнтів і угод), ШІ-агентів та автоматичні сценарії. Починаємо з пілоту з вимірюваним KPI, а не з великого проєкту на рік.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Власники малого й середнього бізнесу, де все тримається на таблицях, месенджерах і пам'яті менеджерів
- Компанії, у яких заявки губляться між сайтом, телефоном і Telegram
- Команди з 5–50 людей, які виросли швидше, ніж їхні процеси
- Бізнес, що вже має CRM або 1С, але нею ніхто не користується до кінця
Які задачі вирішуємо
Менеджери щодня вручну копіюють дані з однієї таблиці в іншу
З'єднуємо ваші сервіси між собою через n8n або Make (конструктори автоматичних сценаріїв). Дані передаються самі, а помилок від ручного переносу стає менше.
Знання про процеси лише в голові одного співробітника
Описуємо процеси на схемах і в коротких інструкціях. Якщо людина піде у відпустку чи звільниться, бізнес не зупиниться.
Раніше вже пробували «впровадити CRM», і нічого не вийшло
Спершу спрощуємо процес на папері й лише потім переносимо його в систему. Навчаємо команду на реальних завданнях, а не на демо-даних.
Що входить у роботу
- Інтерв'ю з власником і ключовими співробітниками: хто що робить і де застрягає
- Карта поточних процесів (від заявки до оплати) з позначеними вузькими місцями
- Вибір інструментів під ваш бюджет: KeyCRM, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24 або таблиці, якщо CRM поки зайва
- Налаштування CRM: воронка, поля, ролі, шаблони повідомлень
- Інтеграції з сайтом, поштою, Telegram, Google Workspace, платіжними сервісами, API «Нової пошти»
- Автоматичні сценарії в n8n або Make: нагадування, створення угод, рахунки, статуси
- ШІ-агент для типових завдань: первинна відповідь клієнту, кваліфікація заявки, чернетки листів
- Перенесення наявних даних із таблиць і старих систем з очищенням дублікатів
- Навчання команди та інструкції з використання
- Дашборд із 3–5 ключовими цифрами, щоб власник бачив процес без звітів від менеджерів
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Аудит процесів
Для тих, хто хоче зрозуміти, що саме автоматизувати, і не витратити гроші на зайве
- Інтерв'ю з 3–5 співробітниками
- Карта процесів і список вузьких місць
- План пілоту з KPI та оцінкою вартості
- Рекомендації щодо інструментів
02
Пілот автоматизації
Для компаній, які готові змінити один найболючіший процес і перевірити результат
- Налаштування CRM для одного процесу
- Інтеграція з сайтом і месенджерами
- 2–3 автоматичні сценарії
- Навчання команди
- Вимір KPI погоджений період після запуску
03
Цифровізація під ключ
Для компаній, де потрібно перебудувати кілька відділів: продажі, облік, підтримку
- Повний аудит і карта процесів
- CRM, інтеграції та автоматизація для 2–3 відділів
- ШІ-агент для клієнтської підтримки або продажів
- Перенесення даних зі старих систем
- Дашборд для власника та інструкції для команди
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Аудит процесів
Розмовляємо з людьми, які щодня виконують роботу, і малюємо карту процесів. Разом обираємо один процес для пілоту та KPI, за яким його оцінимо.
Побудова пілоту
Налаштовуємо CRM, інтеграції та сценарії поетапно. Оплата йде частинами, після кожного етапу ви бачите результат.
Навчання та запуск
Показуємо команді, як працювати в новій системі, на реальних завданнях. Перші дні після запуску перебуваємо на зв'язку й швидко виправляємо дрібні збої.
Вимір KPI і передача
Через місяць порівнюємо цифри з тими, що були на старті. Усі акаунти, файли й доступи за погодженими умовами належать вам, тож ви нічим не прив'язані до нас.
Межі роботи
- Не обіцяємо, що автоматизація замінить людей. Вона прибирає рутину, але рішення все одно ухвалює ваша команда.
- Не автоматизуємо хаотичний процес «як є». Спершу його треба впорядкувати, і це часто займає більше часу, ніж налаштування самих інструментів.
- Не гарантуємо, що команда одразу почне користуватися новою системою. Без вашої участі та підтримки керівника навіть добре налаштована CRM залишиться порожньою.
Часті питання
З чого почати, якщо я не знаю, що автоматизувати?
Почніть із аудиту процесів або з безкоштовного бриф на сайті. Ми знайдемо один-два процеси, де втрати найбільші, і запропонуємо пілот із конкретним KPI. Великий проєкт не потрібен.
Яку CRM ви рекомендуєте?
Залежить від розміру команди та бюджету. Для невеликих команд в Україні часто підходить KeyCRM, для міжнародних продажів — Pipedrive або HubSpot. Іноді на старті достатньо добре налаштованих таблиць, і ми скажемо про це чесно.
Що потрібно від мене та моєї команди?
Строки визначаємо після уточнення обсягу й залежностей. Без цього ми робитимемо за здогадками, а результат буде гіршим.
Скільки це коштує порівняно з великими агенціями?
Кошторис готуємо після брифу й уточнення вимог. Для першого етапу можемо взяти такий обсяг: інтерв'ю з 3–5 співробітниками; Карта процесів і список вузьких місць. Склад робіт, оплату й строки погоджуємо до старту.
Чи залишаться доступи й дані у мене?
Так. Акаунти CRM, автоматизацій, домени та файли реєструємо на вас за погодженими умовами. Ми працюємо як ваші адміністратори, і ви можете змінити виконавця будь-коли.
Що якщо пілот не дасть результату?
KPI ми узгоджуємо до старту. Якщо цифри не змінилися, разом розбираємо причину: або процес потребує доопрацювання, або вибраний інструмент не підходить. Ми не обіцяємо результат наперед, але показуємо його у цифрах.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.