На сайті ми офіційні, в Instagram жартуємо, а менеджер пише сухо
Визначаємо 3-4 риси голосу та межі для кожного каналу. Додаємо приклади «так» і «не так» для типових ситуацій.
Тон голосу бренду: щоб усі тексти звучали як одна компанія
Ми описуємо, як ваш бренд говорить: слова, інтонацію, заборони та приклади. Після цього сайт, розсилки, менеджери й ШІ-агенти пишуть однаково.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Власники бізнесу, у яких кожен текст звучить по-різному залежно від автора
- Компанії перед запуском сайту, реклами чи ШІ-чатбота
- Команди, де тексти пишуть кілька людей: маркетолог, менеджери, підрядники
- Міжнародні бренди, які говорять з клієнтами українською та англійською
Які задачі вирішуємо
Копірайтери щоразу питають, як нам писати
Робимо короткий гайд на кілька сторінок: словник, формули заголовків, правила звертання. Строки визначаємо після уточнення обсягу й залежностей.
ШІ-чатбот відповідає як «усі чатботи»
Перетворюємо тон голосу на системну інструкцію (промпт) для ШІ-агента та перевіряємо її на реальних запитах клієнтів.
Не розумію, чим наші тексти відрізняються від конкурентів
Аналізуємо тексти 5-8 конкурентів і шукаємо вільну позицію в мові. Пропонуємо голос, який не зливається з ринком.
Що входить у роботу
- Короткий бриф і аналіз ваших наявних текстів
- Огляд мови 5-8 конкурентів
- 3-4 риси голосу з поясненням, що вони означають на практиці
- Принципи звертання: «ви» чи «ти», тон у конфліктних ситуаціях
- Словник: слова, які використовуємо, і слова, яких уникаємо
- Приклади до 10 типових ситуацій: привітання, відмова, відповідь на скаргу, оголошення
- Переписані 2-3 ключові тексти вашого бренду як зразок
- Інструкція для ШІ-асистента, що пише у вашому тоні
- Гайд у PDF і в редагованому форматі, який залишається вам
- Англійська версія гайду для міжнародної комунікації (у пакеті «Повний»)
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Базовий
Малий бізнес, якому потрібні чіткі правила для тексту
- Бриф і аналіз ваших текстів
- 3 риси голосу
- Словник «так/ні»
- Гайд на 4-6 сторінок
02
Стандарт
Компанії з сайтом, соцмережами та кількома авторами
- Огляд 5 конкурентів
- 4 риси голосу й принципи звертання
- Приклади для 10 ситуацій
- 2 переписані ключові тексти
- Гайд на 10-15 сторінок
03
Повний
Бізнес із ШІ-агентами та двомовною комунікацією
- Усе зі «Стандарту»
- Інструкція для ШІ-чатбота чи асистента
- Тестування на 20 реальних запитах
- Версія гайду українською та англійською
- Навчальна сесія для команди онлайн
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Аналіз
Збираємо ваші тексти й тексти конкурентів. Шукаємо, де голос розходиться і де є вільне місце.
Чернетка голосу
Пропонуємо риси, словник і перші приклади. Ви правите: що ваше, а що ні.
Перевірка на ділі
Переписуємо реальні тексти та, якщо потрібно, прогоняємо через ШІ-асистента. Дивимося, чи тон тримається.
Передача гайду
Віддаємо гайд і всі робочі файли. Усе належить вам за погодженими умовами.
Межі роботи
- Не обіцяємо зростання продажів: голос лише допомагає тексту працювати краще
- Не пишемо весь контент назавжди: ми даємо правила й зразки, а не щомісячний копірайтинг
- Не гарантуємо, що ШІ-агент ніколи не збочить від тону: його потрібно перевіряти та оновлювати інструкцію
Часті питання
Чим тон голосу відрізняється від логотипа й фірмового стилю?
Логотип і кольори — це те, що бачать. Тон голосу — те, як бренд говорить. Він потрібен, щоб тексти на сайті, у рекламі й у листах звучали як від однієї людини.
Чи потрібен він маленькому бізнесу?
Якщо текстів небагато і пишете їх ви сам, базового пакета зазвичай досить. Він корисний, коли з’являється другий автор або запускається реклама чи чатбот.
Що я маю надати?
Наявні тексти (сайт, пости, листи), приклади, які вам подобаються й не подобаються, і опис клієнтів. Строки визначаємо після уточнення обсягу й залежностей.
Як це допоможе ШІ-чатботу?
Ми пишемо інструкцію з вашими правилами, словником і прикладами відповідей. Чатбот тоді говорить у вашому стилі, а не загальними фразами. Результат перевіряємо на реальних запитах.
Чи можна зробити гайд для двох мов?
Так. Українська й англійська мають різні звички: у них різна довжина речень і різна ступінь формальності. Тому ми адаптуємо правила, а не просто перекладаємо.
Кому належать матеріали?
Передачу коду, матеріалів і доступів погоджуємо до старту та фіксуємо в умовах роботи. Окремо описуємо сторонні ліцензії й сервіси, якщо вони потрібні.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.