Клієнти постійно дзвонять і питають, що з їхнім замовленням
Показуємо статус, історію й документи в кабінеті. Дані беремо з вашої CRM (системи обліку клієнтів) чи облікової програми, тож менеджер нічого не дублює вручну.
Особистий кабінет, де клієнти, партнери й працівники самі знаходять усе потрібне
Ми робимо захищений портал: замовлення, документи, рахунки, статуси й чат в одному місці. Менеджери менше відповідають на повторні питання, а клієнти не йдуть після першої покупки. Спершу запускаємо пілот з однією групою користувачів і чітким KPI.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Компанії, чиї менеджери щодня шукають для клієнтів статус замовлення, рахунок чи документ
- Дилери, підрядники й партнери, яким потрібні прайси, замовлення та звіти онлайн
- Сервісні бізнеси з підпискою, договорами й регулярними платежами
- Компанії, де працівники подають заявки, відпустки чи звіти в месенджерах і таблицях
Які задачі вирішуємо
Партнери працюють через пошту, Excel і месенджери, і дані губляться
Робимо партнерський вхід із ролями: кожен бачить лише свої ціни, замовлення й матеріали. Заявки одразу потрапляють у вашу систему.
Після першої покупки клієнт зникає
У кабінеті є повторне замовлення в один клік, нагадування про продовження й чат з підтримкою. Розсилки та ШІ-агента підключаємо, коли портал уже працює.
Страшно віддавати персональні дані у слабко захищену систему
Закладаємо розмежування прав, двофакторний вхід, журнал дій і резервні копії. Усі доступи й сервери записані на вас.
Що входить у роботу
- Опис ролей і сценаріїв до початку розробки: хто що бачить і робить
- Дизайн інтерфейсу для телефона й комп'ютера
- Вхід через пошту, телефон чи Google, відновлення пароля, двофакторний вхід за потреби
- Ролі й права доступу (хто бачить які дані й дії)
- Профіль, історія замовлень, документи, рахунки, сповіщення
- Інтеграція з вашою CRM чи обліковою системою через API (канал обміну даними між програмами)
- Онлайн-оплата й рахунки, якщо вони потрібні в сценарії
- Адмін-панель для вашої команди
- Тестування на реальних сценаріях і міграція наявних даних
- Передача коду, доступів і короткої інструкції; навчання команди
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Кабінет-старт
Один тип користувачів і прості сценарії: клієнти, документи, статуси
- Одна роль користувача й адмін-панель
- Вхід, профіль, історія та статуси замовлень
- Завантаження й перегляд документів
- Сповіщення на пошту
- Одна інтеграція з CRM або таблицею
02
Портал для бізнесу
Клієнти й партнери разом, оплати та складніші дані
- До трьох ролей із різними правами
- Рахунки й онлайн-оплата
- Чат чи форма звернень із відстеженням
- Інтеграція з CRM і обліковою системою
- Звіти й вивантаження для менеджерів
03
Портал із автоматизацією
Великі потоки заявок, кілька систем і ШІ у процесах
- Складні ролі, схеми погодження й журнал дій
- Кілька інтеграцій: облік, оплата, пошта, месенджери
- ШІ-агент для відповідей у кабінеті за вашою базою знань
- Автоматичні процеси: нагадування, статуси, документи
- Аналітика використання порталу
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Сценарії та пілот із KPI
Вибираємо одну групу користувачів і одну вимірювану мету, наприклад кількість звернень, які клієнт закрив сам. Обсяг фіксуємо письмово.
Дизайн і прототип
Показуємо клікабельний макет. Ви бачите екрани до того, як піде код.
Розробка й інтеграції
Будуємо портал етапами, з тестовою версією, яку можна відкрити вже в процесі. Оплата теж етапами.
Запуск і навчання
Переносимо дані, запускаємо пілотну групу, навчаємо команду. Код, акаунти й сервери передаємо вам.
Заміри й розширення
Дивимося результат за KPI й вирішуємо, що додати наступним: нові ролі, оплати чи автоматизацію.
Межі роботи
- Не обіцяємо, що кабінет сам привабить нових клієнтів. Він утримує наявних і знімає рутину; потік людей дає сайт і реклама.
- Не робимо інтеграцію зі старою системою без доступу до неї. Якщо в ній немає API, потрібен додатковий етап, і ми скажемо про це на оцінці.
- Не замінюємо ваші бізнес-процеси. Якщо вони не описані, спершу складаємо їх разом, це займає час.
Часті питання
Чим портал відрізняється від звичайного сайту?
На сайті всі бачать однакове. У порталі кожен користувач входить під своїм обліковим записом і бачить свої дані: замовлення, документи, ціни. Тому потрібні ролі, захист і зв'язок із вашими системами.
Чи можна зробити кабінет на конструкторі чи готовому рішенні?
Для простих задач так, і ми це чесно скажемо, якщо вистачить. Готові рішення слабшають, коли потрібні складні ролі, нестандартні сценарії чи глибока інтеграція. Тоді варто писати своє.
Що нам потрібно підготувати?
Список ролей і що кожна з них робить, приклади документів і статусів, доступ до CRM чи облікової системи, логотип і фірмовий стиль. Якщо чогось немає, допоможемо скласти під час брифу.
Як захищені дані користувачів?
Права доступу за ролями, шифроване з'єднання, двофакторний вхід, журнал дій і резервні копії. Для персональних даних ЄС чи Великої Британії врахуємо вимоги GDPR. Юридичну оцінку все одно варто підтвердити з вашим юристом.
Кому належить код і доступи?
Передачу коду, матеріалів і доступів погоджуємо до старту та фіксуємо в умовах роботи. Окремо описуємо сторонні ліцензії й сервіси, якщо вони потрібні.
Як визначаємо вартість?
Кошторис готуємо після брифу й уточнення вимог. Для першого етапу можемо взяти такий обсяг: одна роль користувача й адмін-панель; Вхід, профіль, історія та статуси замовлень. Склад робіт, оплату й строки погоджуємо до старту.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.