Клієнт купив раз і зник. Наступну покупку доводиться «купувати» знову рекламою.
Додаємо підписку з автосписанням за графіком. Клієнт обирає періодичність раз, а далі товар їде сам, поки він не скасує.
Підписна комерція: клієнт купує один раз, а платить щомісяця
Ми будуємо підписку на ваш товар: регулярне автосписання, кабінет клієнта, пауза і пропуск доставки. Сайт приймає замовлення, реклама приводить нових покупців, а автоматизація нагадує про оплату і повертає тих, у кого не пройшов платіж.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Магазини товарів, які закінчуються: кава, чай, косметика, добавки, корм для тварин
- Бренди, що хочуть бокси з сюрпризом або набори на місяць
- Виробники, які продають розхідники: фільтри, лезо, капсули, догляд
- Магазини, де клієнт повертається, але щоразу оформлює замовлення заново
Які задачі вирішуємо
Боюся, що підписку неможливо скасувати, і люди почнуть скаржитися.
Робимо кабінет, де клієнт сам ставить на паузу, пропускає доставку, змінює адресу чи скасовує. Прозорі правила знижують кількість суперечок і повернень платежу.
Платіж не пройшов, і підписка тихо зникла.
Налаштовуємо повторні спроби списання та листи або повідомлення з посиланням на оплату (так званий dunning, нагадування про збій). Частину таких клієнтів вдається зберегти без ручної роботи.
Облік підписників ведеться в таблиці, а склад і доставка не знають про наступні замовлення.
Підключаємо підписки до CRM (системи обліку клієнтів) і складу. Менеджер бачить, кому й коли відправляти, а ШІ-агент може відповідати на типові питання про підписку.
Що входить у роботу
- Вибір платформи під ваш випадок: Shopify з Recharge, Stripe Billing або локальний платіжний сервіс з регулярними платежами
- Налаштування планів: періодичність, знижка на підписку, пробний період, мінімальний термін
- Сторінка товару з вибором «разова покупка або підписка»
- Кабінет клієнта: пауза, пропуск, зміна товару, адреси та картки, скасування
- Автосписання з повторними спробами при відмові картки
- Листи й повідомлення: підтвердження, нагадування перед списанням, збій оплати
- Підключення до CRM, складу та служби доставки
- Аналітика: кількість активних підписників, відтік (скільки скасувало), дохід за місяць
- Тестові платежі та перевірка всіх сценаріїв до запуску
- Інструкція для вашої команди і передача всіх доступів вам
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Старт
Магазин з одним-трьома товарами, що хоче перевірити підписку
- Один-два плани підписки на існуючому магазині
- Автосписання через підключений платіжний сервіс
- Базовий кабінет: пауза і скасування
- Листи про оплату та збій платежу
02
Ріст
Магазин із каталогом, де підписка стає окремою лінією доходу
- Підписка на кілька товарів і набори
- Повний кабінет клієнта
- Інтеграція з CRM і службою доставки
- Повторні спроби списання та ланцюжок нагадувань
- Панель з метриками підписки
03
Про
Бренд зі складною логікою: бокси, міжнародні продажі, кілька валют
- Кастомна логіка: сюрприз-бокси, апгрейд плану, подарункові підписки
- Кілька валют і країн, податки та правила доставки
- ШІ-агент для питань про підписку і ризик відтоку
- Автоматизація складу, бухгалтерії та реклами
- Пілот із виміряним KPI
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Модель підписки
Разом обираємо товари, періодичність, знижку і правила паузи. Фіксуємо KPI для пілота, наприклад кількість активних підписників за перший місяць.
Збірка і підключення
Налаштовуємо платформу, платежі, кабінет, листи та інтеграції. Ви бачите робочу версію ще до завершення.
Тест на реальних сценаріях
Проганяємо оплату, відмову картки, паузу, скасування, повернення. Перевіряємо, що замовлення доходить до складу.
Запуск і пілот
Відкриваємо підписку для частини клієнтів, дивимось на цифри та правимо слабкі місця. Оплата йде етапами, а всі акаунти й доступи ваші за погодженими умовами.
Межі роботи
- Не обіцяємо конкретну кількість підписників чи дохід: це залежить від товару, ціни та трафіку.
- Не обходимо обмеження платіжних сервісів. Перевіряємо доступність регулярних платежів для вашої країни й юридичної форми перед вибором провайдера.
- Не вмовляємо робити підписку на товар, який ніхто не купує регулярно. Якщо модель не підходить, скажемо про це до початку роботи.
Часті питання
Що таке Recharge і Stripe Billing?
Recharge — застосунок для Shopify, який перетворює магазин на підписний: періодичні замовлення, кабінет клієнта, керування графіком. Stripe Billing — платіжний інструмент, що рахує підписки й списує гроші за розкладом. Ми підбираємо одне з них під вашу платформу, країну та товар.
Чи працює це для українського бізнесу?
Так, але з нюансами. Для продажів в Україні використовуємо платіжні сервіси з регулярними списаннями, наприклад WayForPay чи LiqPay, а умови уточнюємо в самих сервісах. Для клієнтів з ЄС, Британії чи США підключаємо Stripe, якщо ваша компанія зареєстрована в підтримуваній країні.
Чи потрібен новий сайт?
Не обов'язково. Якщо магазин на Shopify, WooCommerce або подібній платформі, додамо підписку до нього. Якщо платформа не підтримує регулярні платежі, запропонуємо перенесення і порахуємо окремо.
Що від мене потрібно?
Список товарів, ціни, правила підписки (періодичність, знижки, пауза), доступ до магазину та платіжного акаунта. Також потрібні юридичні тексти: оферта й умови скасування. Ми допоможемо з чернеткою, але перегляд юриста залишається за вами.
Скільки коштує і як платити?
Порядок оплати погоджуємо разом із кошторисом до старту. Якщо проєкт має кілька етапів, описуємо результат і умови приймання для кожного. Підтримку та зовнішні сервіси враховуємо окремо.
Кому належить акаунт і дані клієнтів?
Передачу коду, матеріалів і доступів погоджуємо до старту та фіксуємо в умовах роботи. Окремо описуємо сторонні ліцензії й сервіси, якщо вони потрібні.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.