Продали товар, якого вже немає на складі
Налаштуємо синхронізацію залишків між складом, сайтом і маркетплейсами. Додамо правила резерву, щоб один товар не продавався двічі.
Замовлення, залишки і відправки — в одній системі, без ручного перенесення
Ми зʼєднуємо ваш інтернет-магазин зі складом, перевізниками й обліком через OMS (система керування замовленнями). Замовлення потрапляє на склад саме, залишки на сайті оновлюються самі.
Кошторис і строки після брифу
Кому підходить
- Магазини, де замовлення переносять у таблиці чи облік вручну
- Бізнес із власним складом або зовнішнім фулфілмент-оператором
- Продавці на кількох каналах: сайт, маркетплейси, соцмережі
- Команди, які програють на помилках у залишках і відправках
Які задачі вирішуємо
Менеджер вручну копіює замовлення з сайту в облік
Замовлення потраплятимуть в OMS автоматично зі статусом і оплатою. Менеджер перевіряє лише винятки.
ТТН створюють окремо, а клієнти питають, де посилка
Підключимо перевізників: ТТН створюється зі замовлення, а трекінг іде клієнту в SMS чи месенджер.
Повернення й обміни губляться між відділами
Опишемо сценарії повернення в системі: статус, повернення на склад, коригування залишку й оплати.
Що входить у роботу
- Аудит поточних процесів: від кошика до відправки
- Вибір OMS або підключення вашої (наприклад, KeyCRM, SalesDrive, Zoho Inventory, Odoo)
- Звʼязок сайту з OMS через API (обмін даними між програмами)
- Синхронізація залишків і цін зі складом
- Передача замовлень на склад або до фулфілмент-оператора
- Інтеграція з перевізниками: створення ТТН, друк етикеток, трекінг
- Статуси замовлень і сповіщення клієнтам
- Сценарії повернень, часткових відправок і скасувань
- Тестування на реальних замовленнях і навчання команди
- Документація та передання всіх доступів вам
Оберіть обсяг роботи
Пакет допомагає описати задачу. Кошторис і строки погоджуємо після брифу та уточнення вимог.
01
Базова звʼязка
Один сайт, один склад, один перевізник
- Сайт → OMS: замовлення й статуси
- Синхронізація залишків
- Один перевізник: ТТН і трекінг
- Інструкція для команди
02
Мультиканальний облік
Сайт плюс маркетплейси, кілька перевізників
- До 3 каналів продажу
- Єдині залишки й ціни
- До 3 перевізників
- Сценарії повернень
- Звіти по замовленнях і складу
03
Фулфілмент і склад під ключ
Зовнішній оператор або складна логістика кількох складів
- Інтеграція з API фулфілмент-оператора
- Кілька складів і правила розподілу
- Автоматичні сповіщення та ШІ-агент для статусів
- Повернення й інвентаризація в системі
- Пілот із KPI перед повним запуском
Як працюємо
Бриф і вимоги
Ви описуєте задачу й поточний процес. Уточнюємо вимоги, обираємо перший етап і готуємо кошторис.
Пілот із KPI
Підключаємо один потік замовлень і міряємо, наприклад, час від оплати до відправки й кількість ручних правок.
Розробка інтеграцій
Зʼєднуємо сайт, OMS, склад і перевізників. Оплата йде етапами.
Тест на реальних даних
Проганяємо замовлення, повернення й нестандартні випадки. Виправляємо збої до запуску.
Запуск і навчання
Вмикаємо всі потоки, навчаємо команду. Усі акаунти, файли й доступи — у вас за погодженими умовами.
Межі роботи
- Не обіцяємо виправити хаос на складі: інтеграція відтворює порядок, але не створює його. Якщо облік не ведуть, почнемо з цього.
- Не гарантуємо нульових помилок: збої перевізників і неточні дані з боку складу трапляються. Ми додаємо перевірки й сповіщення.
- Не купуємо за вас ліцензії OMS і не працюємо з системами, що не мають API. У таких випадках запропонуємо заміну.
Часті питання
Що таке OMS і чи потрібна вона мені?
OMS — це система, що збирає замовлення з усіх каналів, веде статуси та залишки й передає дані на склад. Якщо у вас до 10–20 замовлень на день і один канал, може вистачити CRM або самого сайту. Скажемо чесно, коли OMS зайва.
Чи можна залишити мою поточну систему обліку?
Так, якщо в неї є API або готові конектори. Перевіряємо це на аудиті. Якщо звʼязок неможливий, покажемо варіанти: заміна або проміжний шар синхронізації.
Скільки коштує інтеграція?
Кошторис готуємо після брифу й уточнення вимог. Для першого етапу можемо взяти такий обсяг: сайт → OMS: замовлення й статуси; Синхронізація залишків. Склад робіт, оплату й строки погоджуємо до старту.
Скільки часу триває запуск?
Строк залежить від обсягу, готовності матеріалів, доступів і зовнішніх погоджень. Після брифу визначаємо етапи та критерії їх приймання. Якщо йдеться про результати просування, окремо погоджуємо спосіб оцінювання: позиції, заявки чи продажі не залежать лише від виконаної роботи.
Що потрібно від мене?
Доступи до сайту, обліку й кабінетів перевізників, опис того, як зараз ідуть замовлення, і контакт людини зі складу. Також потрібні актуальні таблиці товарів і залишків.
Кому належать акаунти й налаштування?
Передачу коду, матеріалів і доступів погоджуємо до старту та фіксуємо в умовах роботи. Окремо описуємо сторонні ліцензії й сервіси, якщо вони потрібні.
Почнемо з вашої задачі
Опишіть бізнес, бажаний результат і поточний процес. Після брифу уточнимо вимоги та підготуємо кошторис.